大众网·海报新闻记者 吴长哲 通讯员 丁菡 泰安报道

　　电梯安全事关群众民生福祉。6月9日，泰安市电梯应急处置服务平台正式启用，电梯被困人员可通过拨打“96333”救援热线寻求专业救援，实现“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”的电梯安全保障功能。

　　随着经济社会的快速发展，泰安市电梯数量增长迅猛，截至今年5月底，泰安市电梯拥有量达到1.7万部，同比增长15.73%，电梯数量的快速增长对电梯管理和应急处置工作提出了更高要求。泰安市市场监管局特监科科长李秋仁介绍：“现在电梯安全迫在眉睫，通过应急处置平台，可以大大提高救援效率。”泰安市电梯应急处置服务平台以电梯信息数据库为核心， 以电梯应急处置调度平台与电梯基础信息管理平台为2个主要工作平台，通过成立一个专业机构“泰安市电梯安全应急处置中心”，开通一条“96333”全市统一热线，开发一套软件平台“泰安市电梯应急处置平服务台”，采购必备的硬件设备、为每部电梯张贴应急标志号码牌，实现“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”的电梯安全保障功能。

　　电梯应急处置服务平台投入运行后，电梯被困人员通过拨打“96333”救援热线寻求专业救援，平台调度实施三级救援，由电梯的维保单位实施一级救援，在维保单位不能及时赶到时，调度网格内公共救援站点应急救援人员实施二级救援，网格内公共救援站点救援人员不在服务区时，联系119由消防队伍实施救援。通过网格公共救援体系互补、集中调度和应急机制，根据电梯数量、人流量、和交通状况等多种因素，实现全市电梯应急救援集中调度、快速处理，缩短救援时间。

　　电梯应急处置平台系统运行后，可通过日常运行大数据，根据故障、救援情况进行各类统计分析，为电梯安全监察提供电梯维保质量、应急救援响应能力、电梯品牌质量情况、故障类型统计、故障高发单位等数据支撑， 通过平台配备的专业技术人员对特种设备事故应急救援开展组织协调，通过平台参与特种设备事故的调查处理和统计分析工作， 对特种设备生产、使用、维保等单位开展的应急救援进行技术指导。

　　截至目前，全市16858部在用电梯已全部实现录入电梯应急处置服务平台。自去年12月1日平台试运行以来，平台建设作用已初步显现，切实发挥了保障乘客乘梯安全和实施快速应急救援的作用。截至目前，全市电梯平台共接市民电话906通，处置电梯困人故障127起，解救被困人员190人，一级救援126起，二级救援1起，救援人员到达现场平均用时13.25分钟，现场实施救援平均用时3.84分钟。维保单位“三分钟响应率”为97.62%，“三十分钟到达率”为96.83%。

　　泰安市市场监管部门提醒市民：电梯困人是一种保护状态，没有危险，不会发生窒息等现象，不要惊慌。乘坐电梯遇困时，通过电梯内的黄色应急按钮进行呼救是最为快捷有效的救援方式；如果应急呼叫按钮无应答，市民可以拨打电梯内的维保电话进行呼救；对维保单位无应答的电梯，市民可以拨打96333应急救援热线，报出电梯应急救援识别编码，耐心等待求援。电梯在出现故障时，电梯门的电气回路方面可能会发生失灵的情况，如果在这时强行扒门，电梯可能异常启动，很容易会发生剪切，造成人身伤害。最安全、最正确的做法就是在轿厢内耐心等待专业救援人员前来救援。