新华网济南1月22日电（记者邵鲁文）几天前，泰安市特殊教育学校迎来两位客人——济南车务段泰山站客运车间书记裴宏臻和售票员孟宪慧，他们带来了一份特殊的礼物——学校12名视力残疾人员的春运火车票。

　　学生公芳娟告诉记者，今年春运是她第一次坐火车出行，但对于眼睛失明、出行不便的她来说，这个第一次却并不容易。可她没有想到，铁路上的爱心人士都在关注着她。

　　记者了解到，早在春运开始前，泰山站就主动找到泰安市特殊教育学校咨询是否有学生需要帮助。得知不少学生受身体条件影响，买票、出行都不便时，车站专门安排工作人员登门，为这些盲人孩子送上回家的车票。

　　裴宏臻告诉记者，送票只是一部分，为了方便包括这些孩子在内的“特殊”旅客出行，泰山站专门设立残疾人专用候车室，并配备了双拐、轮椅、担架等常用的辅助器械。将有专门的工作人员将协助学生安检，并安顿到特殊旅客服务区候车。

　　“为能够更好地服务老弱病残孕等重点旅客，不仅要从硬件设施上进行改善，还要更新服务观念。在主动为残疾旅客服务的同时，更注重残疾旅客的自尊心，从内心深处照亮特殊群体的回家路。”裴宏臻说。