上个月，外地游客闫女士投诉了泰山上一家宾馆，因该宾馆涉嫌虚假宣传，工商部门责令其向消费者道歉并改正不实宣传。

　　8月7日一早，投诉人闫女士在携程网上预订了标称泰山某部门宾馆的标准间，房费421元。当天下午天公不作美，降下大雨，闫女士带着79岁的老人和年幼的孩子下车之后冒雨到达了南天门，本想早点到达宾馆避雨歇脚，可是找了半天也没找到网上标称的这家宾馆。“我们询问了许多人，他们说名字是某某山庄的宾馆就是我们要找的宾馆。当天下午2点半左右，我们找到了这个山庄，可是山庄大门紧闭，敲门也不开，我们只好另外选择了一家宾馆住下了。”闫女士介绍，“第二天看日出，宾馆服务人员领着我们路过挂着某某山庄牌子的大门时，我才发现里面赫然挂着某部门宾馆的牌子，于是我找宾馆理论并要求退房费，可是他们不退。”

　　8月8日接到投诉之后，市工商部门立即与南天门工商所取得了联系，随后南天门工商所约谈了宾馆经营者。据了解，该宾馆租赁了某部门原省局所属房产，租赁之后借助部门威望获取消费者信任，宾馆名称中仍然带有部门名字。经约谈，宾馆经营者认识到了错误并向消费者进行了道歉，并同意将住宿费421元全额退给消费者。