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大众网泰安5月27日讯 (通讯员 颜臣) 为进一步加强网点厅堂营销管理,提升网点综合效能,5月26日,中国银行泰安分行召集辖属机构分管行长、部分智能化网点主要负责人及网点业务骨干,至肥城支行召开网点厅堂管理现场观摩会,交流网点厅堂管理、智能化建设、网点效能、电子银行及网络金融发展等方面经验。
座谈会上,中行肥城支行营业部主任、大堂经理做了先进经验介绍;与会人员结合本单位的实际情况,进行了积极互动、热烈探讨。随后,分行渠道管理部温莹主任列举了聊城茌平支行、杭州分行等网点的先进经验,要求各机构网点要学习先进网点经验,重视厅堂管理工作,提高思想认识,强化服务文化,把为客户提供最满意的服务作为做“最好的银行”的根本途径,为全行业务的稳健持续发展做出更大贡献。
现场观摩期间,与会人员参观了肥城支行营业部各个功能服务区、营业柜台,观摩了大堂经理、引导员、柜台服务人员的服务情况,并与肥城支行营业部的员工进行了深入学习、探讨,进一步从部门文化、员工分工、服务效率和精神面貌等多个方面感受先进网点厅堂管理的高效服务。
本次现场观摩座谈会用时半天,通过交流学习有助于全辖各机构网点进一步强化厅堂管理,深化服务理念,为今后强化网点厅堂管理、提升网点效能奠定了良好的理念基础。
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