新华网济南３月２８日电（解颉理 王缔）近年来，建行泰安分行实施文化引领战略，积极建设企业文化，通过培育“雷锋精神”、塑造知行合一学习型团队，以及开展大爱无疆志愿者活动等，打造出了一支富有朝气、热情入微的工作团队，为企业发展带来持续不断的内在活力和发展新动能。2012年以来，泰安建行先后荣获“总行级文明单位”“省级职业道德建设先进单位”“泰安市文明诚信金融单位”等称号。
以“雷锋精神”提振无私奉献精气神“对待客户像春天般温暖，对待工作像夏天一样火热，对待自由主义像秋风扫落叶一样，对待违规违纪像严冬一样残酷无情。”走进建行泰安分行营业厅，从“雷锋精神”提炼出的企业理念赫然贴于墙上。自２０００年初学雷锋基地建成以来，该网点十几年如一日地践行雷锋精神，培育和引导员工发扬顽强拼搏、积极向上、爱岗敬业的精神，践行助人为乐、勇于担当、服务社会的责任意识，树立了良好的社会形象和企业文化。
“为将雷锋精神烙印在每个建行人的心中，我们多次邀请雷锋生前战友乔安山、李开臣和现任雷锋班班长前来做雷锋事迹报告。另外还设立了雷锋塑像和“学雷锋园地”，奠定了泰安建行无私奉献的工作基调。”建行泰安分行行长张岱山说。
“雷锋精神”深刻影响着泰安建行人工作和生活的诸多方面。在泰安分行“道德讲堂”现场，员工李艳的故事感动着现场每一位听众。李艳是一名普通的建行一线员工，同时也是一位心有大爱的妻子。２００８年１２月的一天，李艳的丈夫被确诊为左肾上腺嗜铬细胞瘤，从那一刻起，为了专心照顾丈夫，她把女儿放在了公婆家。“只要有我在，就绝不会放弃他”，凭着这样的信念，李艳陪着丈夫走过了６年，从最初诊断的恶性肿瘤，到几度收到病危通知单，再到今日的良性肿瘤，六年中他们度过了一个又一个的生命关卡。“只要他平平安安的活着，我就有了继续奋斗的动力。”李艳说。２０１５年，在泰安市委文明办组织的“最美泰安人”评选中，李艳位列其中并成为泰安市金融系统唯一一名获奖员工。
“李姐平时不容易，可工作中的她不认输，这两年顺利通过ＣＦＰ理财师、证券从业资格及助理经济师考试。”同事刘占一对身边的老大姐心疼又佩服。“她以自己特有的善良、特有的语音语调、特有的细腻、精湛的业务技能赢得了客户的信任和支持，让刚刚成立两年半的新泰向阳支行很快拥有了六名钻石级客户、１００余名白金级客户，个人存款高达１．６亿元。”支行行长李杰对李艳赞许有加。
“雷锋精神”融于泰安建行人的行动之中。柜员万玉红多年如一日，风雨无阻，义务为福利院的一位老人上门送工资；个人业务顾问殷丽娟热心助人，与警察解救锁在汽车内的婴儿；大堂经理苗丽为行动不便的老人启动爱心驿站，及时周到细致服务；曾有一位客户因脑溢血突发神志不清，家人急需用钱又不知银行卡密码，建行员工带着公证员来到客户病床前，签署了公证书，解了客户燃眉之急……凡人善举遍地开花，学好人、敬好人、做好人在泰安建行蔚然成风。
“知行合一”塑造学习型团队
“服务是银行的生命线，良好的服务离不开员工自身文化素质的提高。我们要打造浓厚的学习氛围，达到‘知行合一，实干兴行’的目标。”建行肥城支行行长陈军说，建行肥城支行开启了“读万卷书，行万里路，登高峰眺远，行迹至远方”为主要内容的“善建者”系列活动，倡导“多读书”“读好书”的良好风气，努力打造“学习型”团队，提高员工的知识储备和文化素养。
“我们利用休息日、工作外时间开展读书活动，并开展了交流会、座谈会、读书沙龙等形式多样的读书交流活动。通过发表读书感想、支行读书沙龙报道、最美读书图片采风以及‘肥城建行读书会’微信互动等活动，我和同事们的学习创新意识不断增强，个人工作业务水平也得到了很大提升！”肥城支行员工翟振飞说，之前岗位的调整让他产生了些许畏难情绪，读了《责任胜于能力》后，开始对新的工作岗位有了更多认识，也开始由被动接受工作转变为主动承担工作，由被动接受客户需求转变主动了解客户信息为客户进行私人定制，阅读带来的心态转变让他工作起来更加得心应手。
“读万卷书，行万里路，登高峰眺远，行迹至远方。我们不仅鼓励员工多读书，多学习新业务知识，同时也鼓励大家多走出去以促知行合一，用健康的体魄和开阔的思路为客户服务。”陈军说，经济形势处于下行期，金融行业整体面临很大困难，我们要做到人心不散，干劲儿不减，便提出了善建者远方行，鼓励员工业余时间多出去走走看看。开展活动一年多来，肥城支行１２５位员工的脚步走遍了祖国南北，开阔的视野带来了积极的心态，员工也从对物质回报的单一关注转到个人素质整体提升上来。
面对金融环境的冲击，建行业务近年来不断推陈出新，为让员工适应新形势，泰安建行鼓励员工做到知行合一，利用微信学习平台发布学习信息，交流具体操作流程，使得新业务能用最快的方式被员工们掌握。“我们在平台上相互解答疑惑，互帮互助，老行员向新行员学习专业知识，新行员向老行员请教业务知识，包括我在内的很多员工都考取了金融理财师（ＡＦＰ）、国际财资管理师（ＣＴＰ）、中级理财师、中级经济师等资格证书。”翟振飞说。
志愿者活动展现建行人大爱无疆
“志愿者活动也是建行泰安分行的一大特色，在活动中涌现出不少有血有肉的典型人物，他们的点滴行动展现着建行的社会责任形象。”建行泰安分行高级经理刘峰说，“农大支行行长刘红就是一位典型人物，她十几年如一日坚持公益集中体现了泰安建行人的大爱精神。”
十多年前，刘红曾经是泰安分行第一个女子储蓄所的负责人，这个储蓄所距离山东科技大学很近，在她去学校拓展业务期间，听说有一位家境贫寒的女学生生活比较艰苦，便萌发了资助贫困学生的念头。于是，她联系到这名女生，表明了愿意资助她完成学业的打算。女孩被这位素不相识的阿姨的行为所感动。从此，她像母亲一样关注着孩子的成长。逢年过节，经常邀请这名女生到自己家里吃饭。在她的带领下，这种关爱行为变成了集体行动，储蓄所人员全部参与进来。
２０１５年，刘红又带领农大支行员工积极参与泰安市“小荷公益”协会关爱白化病患者活动。这是一群因先天性缺乏黑色素合成功能的患者，他们全身白斑，眼睛怕光，被称为“月亮孩子”。他们生活在别人回避和异样的眼光中，许多人对他们唯恐避之不及。对这个不幸的群体，刘红产生了为他们的健康做点事的冲动，于是她投身到“小荷公益”开展的创办“月亮家园”活动，并承担起“月亮家园”的代言人。一年多来，她与这些“月亮孩子”们融为一体，用自己的行为化解别人的误解。她的业余时间有一多半用在“月亮家园”公益活动上，被孩子们亲切地称为“月亮妈妈”“红姐”。
“我们支行的员工也会牺牲自己的休息时间参与到志愿者活动中来，爱心活动同样感染着农大学子，让我们的工作环境变得充满人情味，工作开展起来也起到了事半功倍的效果。”刘红说，２０１５年，中国扶贫基金会发起ＭＥ公益创投大赛，获奖者可获得５０万的公益捐款。“小荷公益”带着“月亮家园”项目参加了大赛，并一举赢得大赛健康类全国第一名。业发展提供强大精神动力和坚实道德支撑，在促进银行主业逐年“加速度”增长的同时，赢得良好的社会口碑，提升了泰安建行的品牌影响力和客户满意度。
