泰安电商运营人员:一年努力 全在"双11"这一天

　　段登霞在分析昨天的成交数据（记者 田阳 摄）

　　段登霞和同事们正守在电脑前等待12点的到来（记者 田阳 摄）

　　经理为运营人员准备的零食（记者 田阳 摄）

　　马上12点了，进入“备战”状态（记者 田阳 摄）

　　12点一到，所有人都来了精神（记者 田阳 摄）

　　12点刚过，支付系统和后台奔溃了。顾不上为营业额高兴，还是要做好后台运营（记者 田阳 摄）

　　窗外早已夜色阑珊，窗内还是升平景象（记者 田阳 摄）

　　大众网泰安11月11日讯（记者 田阳）优化淘宝排名、增加产品关键词、后台数据端调整、与客户沟通交流、及时为客户发送数据情况、优化店铺等，这是段登霞一天的工作。身为泰安斐然电子商务有限公司的一名淘宝网络运营，她每天都要重复这样的工作流程。      

　　淘宝网络运营最重要的就是做数据分析，分析后要根据实际情况来调整推广手段。“每天在电脑跟前一坐就是一天，身体倒是不累，却特别费脑子。”段登霞说。      

　　每年“双十一”，从10日22:00到11日24：00，运营人员需要全时间段在岗，实时监测后台数据，处理客户出现的问题。所以11月10日早上，公司给运营员工放了半天假。从下午1:30开始，段登霞就要进入“双十一”最后的准备阶段了。“前期准备工作是需要提前完成的，包括页面产品图片和关键词的加载。双十一这一天就是盯在电脑前，确保出现问题第一时间解决。”      

　　段登霞手头上运营着三家淘宝店铺，一家简易萨克斯乐器专卖店、一家婴儿床专卖店和一家中年男装店。“双十一”这天，这三家店要同时运营，数据庞大且繁琐，还要时刻盯紧数据的变化，一刻都不能松懈。去年“双十一”当天，段登霞运营的店铺最高营业额是200万。今年“双十一”公司制定的目标是营业额突破2000万的店铺一家、1000万两家、500万七家、100万五家，段登霞对自己运营的店铺也很有信心：“希望有一家能突破500万吧，客户的店铺营业额高了，我心里也由衷地高兴。毕竟是自己操作的店铺，是自己的劳动成果让客户获利，很有成就感。”  

　　10日早上睡足了一上午，下午段登霞开始了紧张的“备战”。看过昨天的销售数据后，她又重新调整了搜索关键词，在后台增加了一些常用和易搜到的词语，产品的搜素关键词达到了45个。这种小众商品不像服装，服装的搜索关键词能够达到几百个。       

　　一切准备就绪，只要盯紧电脑，及时处理客户反映的问题，做好数据分析以便调整推广方式。离12点越近，段登霞的心情就越紧张，就像绷紧的一根弦，提醒自己绝不能出错。电商人一年的努力，全在这一天了。

　　12点一到，所有的运营人员都来了精神，目不转睛地盯着电脑，看营业额，看后台系统。“支付系统都被挤爆了！后台直接崩溃！好激动！”段登霞和同事们一边盯着后台，一边交流信息，今晚这座写字楼里注定不平静。