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泰安市岱岳区工商开展"315"宣传活动 传授消费维权"新技能"

2015-03-15 08:17:00 作者:张冉  来源:大众网
“315国际消费者权益保护日”临近,岱岳区工商局以“携手共治、畅享消费”为主题,组织开展12315进超市、进大集、进景区、进学校、进市场、进汽车城等“六进”活动,同时开展“红盾护农”,宣传新《消费者权益保护法》,将维权“技能”送到每一个百姓手里。

      

    工作人员进超市宣传消费知识

    工作人员进入田间地头教农民如何选购农资

    工作人员为消费者对比讲解如何识别假冒名牌产品

    工作人员走进黄前中学向学生讲解消费安全以及网购等知识

       大众网泰安3月15日讯(记者 张冉)“我从网上买了一个书包,在多少天内可以退货?”“7天!”“那退货的运费由谁来承担?”“消费者!”伴随着稚气但干脆的回答声,在泰安市岱岳区黄前中学的礼堂里,岱岳区工商局的工作人员在给学生们讲授新消法的有关知识。“315国际消费者权益保护日”临近,岱岳区工商局以“携手共治、畅享消费”为主题,组织开展12315进超市、进大集、进景区、进学校、进市场、进汽车城等“六进”活动,同时开展“红盾护农”,宣传新《消费者权益保护法》,将维权“技能”送到每一个百姓手里。

      时值春耕,为了让广大农民学会辨识真假农药、化肥,学会维权,工作人员“堵源头”,对农资经营户进行重点检查,严格规范经营户建立进销货登记台帐;“查末端”,深入蔬菜大棚和田间地头,现场指导农民如何选购合格的农药、化肥。在山口大集上,工作人员将近期查获的假冒伪劣产品同真品一起摆放在展台上,为消费者现场讲解真假货的区别。

      除了工商部门工作人员开展消费维权和宣传,岱岳区工商局还带动信誉良好、经营规范的企业实行“矛盾自销”。自去年开展“半小时维权服务圈”以来,该局在天平汽车城设立了“消费维权和解工作室”,由汽车4S店的员工任“工作室”和解人员,对消费者产生的纠纷和投诉先自行和解和处理,处理不了的再向工商部门投诉。这样以来,不但节约了执法部门的行政资源,还鼓励了企业守法经营、诚信经营。去年以来共受理投诉330余起,和解率达到94%,为消费者挽回直接经济损失60余万元。

      通过工商部门的12315“六进”,各个群体的消费者都增强了自身的维权意识。“进超市”活动中正在购物的消费者小吴表示,通过工作人员的讲解,她知道了该如何更好地维护自己的合法权益。她要好好留存现场发放的宣传材料,今后如果遇到类似的消费问题,将会积极寻求相关部门的求助。随着理性消费观念深入人心,企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制将会逐渐形成。

初审编辑:陶云江
责任编辑:聂艳艳



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