新泰市畜牧兽医局三项措施规范窗口服务

　　为进一步提高窗口工作人员依法行政的能力和水平，更好地为办事群众服务，近日，泰安新泰市政务服务中心畜牧局窗口结合工作实际采取三项措施，努力打造规范化服务窗口。

　　一是管理制度规范。局领导定期到窗口检查指导工作制度，协调处理窗口热点、难点问题和群众反映的突出问题；建立窗口工作人员绩效考核制度，把工作实绩和遵纪守法等情况作为重要考核指标进行量化考核；建立领导点评与服务对象满意度测评相结合的民主评议制度，实行当场议问题、集中评效果、整改抓落实，促进窗口工作向纵深推进。

　　二是政务服务规范。按照政务服务标准化的相关要求，严格执行政务公开、一次性告知、首问责任、责任追究、限时办结等制度；在服务中坚决做到 “四清”、“四及时”即：咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清；办件及时录入行政审批专用系统、台账及时进行登记、承诺时限内及时办结、审核合格及时发证。

　　三是审批行为规范。对行政审批、非行政审批事项进行全面梳理和提速，在法定审批时限基础上提速达到60％以上。并将所有行政审批、非行政审批事项纳入中心窗口集中办理。同时，规范审批程序，对所有行政审批事项进行流程优化，对审批中涉及的法定依据、办理程序、办理时限、收费依据和标准进行审定公开，确保了公开透明、公平公正、规范高效。