大众网·海报新闻泰安9月21日讯（记者 夏彤）9月21日上午9时40分，泰安市城市管理局指挥调度中心信息员谷建明在创业大街与明堂路交汇口附近开展日常巡查时，发现一位老人长时间坐在路边默默哭泣，他上前安慰并询问老人发生了何事。经信息员与老人攀谈得知，老人从东北老家来泰安探亲，早7时30分左右出门不慎走失，手机及身份证等证件全部遗忘在家。信息员了解情况后，拨打电话报警。等待期间，他一边安抚老人情绪，一边询问希望得到更多可用信息。10时50分，派出所民警到达现场，经详细询问后将老人安全接走。随后，信息员又继续开展日常巡查工作。

　　据信息员介绍，类似这样的情况他们经常会遇到，助人为乐、为民解忧已成为他们的工作常态。他们将继续坚持以这种正能量为市民提供便捷服务，用实际行动践行城管人的责任与担当。