为进一步强化人社窗口作风建设，加强窗口工作人员服务意识，不断提升人社窗口为民服务质量和水平，近日，新泰市汶南镇聚焦纪律要求、标准规范、服务效能，集中开展窗口单位改进作风专项提升活动。健全制度规范，提升窗口服务水平。加强窗口日常工作制度化、标准化、精细化管理，全面落实“七个必须”、“七个禁止”、首问负责制等管理制度；窗口工作人员统一佩戴工作标识，提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事结果公开。用规则制度约束窗口工作人员，确保服务高效规范。

　　创新工作思路，不断优化办事流程。积极探索制定各项便民措施，优化办事服务流程。加强对窗口工作人员的业务学习，进一步提高岗位素养和业务水平，提升办事效能。推进智慧人社信息化建设，方便群众了解、查询、办理人社业务，让群众少跑路，为群众提供文明、热心、周到的服务，展示良好人社服务形象。

　　严格纪律要求，规范窗口服务行为。不定期组织学习，从规范工作纪律、服务态度、着装仪表、考勤纪律、廉洁自律等方面对人社窗口工作人员进行培训，时时处处树立文明规范的服务形象。严格执行各项工作纪律，做到“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。确保窗口服务工作高效运转。

　　下一步，汶南镇将持续强化窗口服务意识、换位思考、暖心服务，让人社服务窗口成为文明展示的“窗口”，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞。

　　（通讯员 段智恒 刘洁）