今年以来，泰山区应急管理局积极践行“高效办成一件事”部署，立足职责，强化责任担当，多措并举，不断提升服务质量，让群众在办事过程中更顺心、更省心、更暖心。

　　简化流程办实事

　　公开告知服务。公开行政审批事项，制定企业审批材料目录、信用修复证明材料目录，审批证明材料一次性告知，严格落实首问负责制，提供24小时电话咨询服务。精简办事材料。依据职责梳理本部门无违法违规证明需核查信息，扩大部门内部核查的资料范围，只要是应急部门内部能核查的资料，由工作人员衔接核查，办事群众都无需重复提供。推行网络办件。网络办件实现100%全覆盖，推行信用修复“两书同达”制度，充分利用电话、微信、邮箱等工具，畅通与企业的沟通渠道，方便企业在线咨询、提交材料，实现审批业务的线上办理和移动办理，让“数据多跑路、群众少跑路”。年初以来，政务窗口办理应急预案备案49家次。

　　优化服务提质量

　　压缩办事时限。实施服务时限承诺制，压缩法定审批时限，承诺件压缩至法定时限的一半以内，材料完备的登记事项，承诺半小时内办结。到期提醒服务。定期梳理“黑名单”管理期限届满、许可证即将到期的企业，对相关企业进行预警提醒，指导企业提前准备相关证明文件，避免出现“到期失信企业”“忘记延期”或“来不及延期”的尴尬情况，力争让企业少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟。专业代填服务。对年纪大的办事人员，可由工作人员提供代填服务，办事群众只需签字认可即可。2024年共为26家危化品经营企业办理到期换证，完成40余家企业的信用修复工作。

　　扩面增效强宣传

　　动态宣传常态化。结合五进、安全生产月等活动，在活动现场专设咨询台，以“高效办成一件事”相关政策为重点，现场发放明白纸、面对面解读政策规定，引导企业树立“安全第一 诚信为本”经营理念，全力推进安全生产诚信体系建设。精准宣传具体化。结合安全生产督导检查，通过实地走访、座谈交流、咨询问答等方式深入企业内部，详细讲解便企利企措施，了解企业现状及生产经营中存在的困难和问题，认真倾听企业对于安全生产依法服务的诉求。活动期间，全区累计发放相关资料3000份，接受咨询2000余人次。

　　优化营商环境，永远在路上。泰山区应急管理局将持续提升行政审批效率，创新服务方式，提高服务效率，着力营造便企利民的服务环境，全力做好安全生产行政审批工作、企业信用信息修复工作，高质量推动“高效办成一件事”。

　　（通讯员 盖烨）