今年以来，泰山区应急管理局深入践行“放管服”改革，提升行政审批效率，创新服务方式，提高服务效率，优化服务质量，着力营造便企利民的窗口服务环境，认真做好安全生产行政审批工作。

　　多种服务模式，提高办事效率。线上，积极推行“互联网+政务服务”模式，依托政务服务平台实现行政审批事项全程网上运行，为企业提供“一次不跑”服务。线下，开展“最多跑一次”服务，通过实行审批事项预审服务和“一次性告知”“一窗受理”等便民服务机制，主动为企业办证提供指导和帮助；行政许可事项开展审批材料“容缺受理+告知承诺制”，窗口工作人员告知企业应承担的责任和义务，以企业承诺代替证明，有效节约了企业的时间成本，提升服务成效，实现了让群众少跑腿、信息多跑路的服务目标。

　　优化服务质量，提升审批效能。窗口工作人员用主动相迎的热情、温情暖心的话语为企业提供服务指引，解答群众疑难问题，提供优质高效的服务。积极学习业务知识和窗口审批业务相关的法律法规知识，加深对新政策、新标准的理解，提升窗口工作人员审批效能，提升窗口满意率。今年以来，窗口共受理各类审批事项67项，按时办结率达100%，受到办事企业、群众的“满意”及以上好评。

　　下一步，泰山区应急管理局将加大宣传引导力度，提升服务效能，让市场主体和群众办事更方便、更快捷、更高效，助力全区营商环境更优化。

　　（通讯员 姬欣欣 史金银）