为进一步强化应急管理服务市场主体、服务群众意识，增强群众获得感、幸福感、安全感。近日，泰山区应急局印发“每天办好人民满意的一件事”实施意见，以问题、目标、结果为导向，全力解决企业和群众反映强烈、影响营商环境发展的问题，打造良好的应急管理、安全生产营商环境，不断提升市场主体和人民群众满意度、获得感。

　　为保证工作落到实处，区应急局聚焦市场主体和群众关心关切，主动作为靠上服务，从安全生产、防灾救灾、应急救援等方面，全方位深入解决市场主体和群众诉求，整体推进、提升市场主体和群众对全区应急管理系统的满意度。成立了由局主要负责人担任组长的工作专班，制定提升市场主体满意度措施15项、提升群众满意度措施7项并通过建立联合会商、闭环管理、问题对接、督导检查、约谈移交等工作机制，确保走深走实，取得扎实成效。按照“一事一策”原则逐个核实研判，拿出切实可行的解决措施，对于企业群众合理诉求，能马上解决的，立行立改；需长期推进的，通过与诉求人充分沟通，制定切实可行的整改计划；因受现行政策文件等客观条件限制无法解决的问题，将向诉求人做好政策解答工作。对于不合理诉求，将依据法律法规、政策文件耐心解答，正向引导。

　　下一步，泰山区应急局将建立长效机制，坚持以点带面、标本兼治，全面解决思想观念、制度设计、机制运行、服务管理等深层次问题，实现群众和市场主体“双满意”。

　　（通讯员 汪顺勇）