肥城市市场监督管理局“服务发展二十条”措施

　　为持续激发市场主体活力，切实解决广大市场主体“急难愁盼”问题，不断优化营商环境，肥城市市场监管局推出“服务发展二十条”措施，全力促进经济平稳健康发展。

　　1.强化企业培育力度。多措并举提高外资企业办事便利度，让外商投资企业能够以最快的速度落地生根。定期分析调度全市企业发展情况，强化创新创业政策宣传引导，做好政策解读、流程介绍和业务指导，营造各类企业发展良好氛围。坚持引、育、扶并举，促进产业链重点企业提质增效、中小企业做专做精，引导服务业达标企业升规纳统。依托扶持个体工商户发展联席会议制度，加大“个转企”力度，加强扶持政策常态化归集、精准化推送，优化个体工商户发展监测和跟踪分析机制。（牵头单位：外资企业注册科；联系电话：3253077）

　　2.加强涉企收费治理。落实降费减负政策，开展涉企收费治理专项行动，重点查处行业协会商会利用行政委托事项违规收费、利用行业特殊地位强制收费等行为；报关行、货代等进出口环节不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为；金融机构与贷款捆绑强制收费、中间业务只收费不服务、不落实支付手续费减免政策等行为，推动降低实体经济企业负担，特别是中小微企业、个体工商户的负担。（牵头单位：价格监督检查和反不正当竞争科、市场监督行政执法大队；联系电话：3253078、3256008）

　　3.创新融资供给。深化开展“齐心鲁力·助企惠商”金融支持民营小微企业和个体工商户发展三年提升行动，推动更多资金以更低门槛、更快速度、更低成本的方式注入小微企业和个体工商户。组织知识产权质押融资银企对接，指导企业通过“国家知识产权局商标业务泰安受理窗口”和“国家知识产权局专利局济南代办处泰安专利工作服务站”，线上办理企业商标专用权和专利权质押登记。（牵头单位：外资企业注册科、市知识产权事业发展中心；联系电话：3253077、3256689）

　　4.加大品牌培育力度。聚焦全市重点行业和重要业态，大力实施质量强市战略和商标品牌培育工程，指导帮助符合条件的企业申报好品山东、山东名牌、山东优质品牌、山东省高端品牌培育企业、山东知名品牌，逐步提高企业知识产权创造、运用、保护的能力和水平，提高我市品牌美誉度和品牌竞争力。（牵头单位：质量发展和安全监督管理科、商标广告监督管理科；联系电话：3259568、3253070）

　　5.开展小微企业质量管理体系认证提升行动。鼓励小微企业积极采用国际质量管理体系标准，增强企业质量、诚信、责任意识，建立适宜的质量管理体系并有效运行，帮助小微企业解决质量管理人才匮乏、质量水平不稳定、管理成本和风险较高等难点问题。（牵头单位：质量发展和安全监督管理科；联系电话：3259568）

　　6.开展标准强企行动。指导企业产品执行标准及时自主公开，引导协助优势企业纳入年度培育计划的企业参与国家、行业、地方和团体标准的制（修）定，积极申报省级标准化试点项目，全力推进泰安市级标准化试点建设。（牵头单位：标准化科；联系电话：3250036）

　　7.开展特种设备安全服务进企业活动。持续开展特种设备专家辅助检查，至少对15家单位各开展不少于2学时的特种设备普法宣传教育和技术指导服务。帮扶企业完善特种设备安全管理制度，指导企业开展特种设备安全教育培训和应急演练。（牵头单位：特种设备安全监察科；联系电话：3251826）

　　8.开展电梯安全进社区宣讲活动。利用“所社共建”工作机制，走进社区宣讲电梯安全知识，倡导安全文明乘梯，进一步提升全民安全意识。组织相关电梯维保企业，对电梯应急救援电话、防卡防坠设施等进行现场检查维修，充分利用电梯96333救援管理平台，强化电梯安全监管，确保全市在用电梯100%纳入电梯应急救援管理系统、100%进行法定检验、人员密集场所电梯100%购买责任保险。（牵头单位：特种设备安全监察科；联系电话：3251826）

　　9.实施“互联网+明厨亮灶”。全面落实餐饮企业可视化智慧监管，推动学校（幼儿园）食堂、养老院食堂、集体配餐单位、中央厨房“互联网+明厨亮灶”全覆盖，汇聚后厨监控数据，进一步加强餐饮服务单位落实主体责任意识，提升餐饮服务单位食品安全管理自觉性。（牵头单位：餐饮服务食品安全监督管理科；联系电话：3211650）

　　10.深化“三标”行动化解食品生产风险。深入企业提供专业会诊，对食品生产企业开展“亮标承诺、对标生产、核标出厂”行动提供指导和服务，帮助企业严格贯彻食品安全标准，解决生产过程中存在的问题，督促企业严格落实最严谨的标准，有效化解风险隐患。（牵头单位：食品生产安全监督管理科；联系电话：3216169）

　　11.实施“放心消费”提质增效行动。深化“放心消费在泰安”全域创建，实施线下无理由退货扩面行动，积极发展ODR企业，在全市培育一批“先行赔付”“无理由退货”承诺实体店。加强消费维权服务站规范化建设，促进消费升级。（牵头单位：消费者权益保护科、市消费者投诉中心；联系电话：3253075、3251086）

　　12.开展企业知识产权保护直通服务。配合相关科室组成宣讲团对重点企业实行一对一定点服务，高效、妥善解决企业、产业、行业有关知识产权保护的困难和问题，为实施创新驱动发展战略提供有力支撑。（牵头单位：商标广告监督管理科；联系电话：3253070）

　　13.深化高价值专利培育服务。以规模以上工业企业、高新技术企业为重点，组成知识产权服务队深入企业开展工作，增强企业知识产权高质量创造发展意识，激发企业内在动力，引导高价值专利产出。加强对战略性新兴产业企业的扶持与服务，引导企业通过山东省知识产权保护中心的快速预审渠道递交专利申请，迅速形成一批高价值发明专利。（牵头单位：市知识产权事业发展中心；联系电话：3256689）

　　14.建立知识产权快速维权机制。依托省局知识产权侵权假冒线索智能检测系统，对全市驰名商标、地理标志商标、高价值专利等知识产权进行重点监测，建立快速维权援助工作机制，为企业提供快速维权援助公益服务。根据侵权线索联系被侵权企业，帮助企业建立知识产权自我保护机制。（牵头单位：商标广告监督管理科、市知识产权事业发展中心；联系电话：3253070、3256689）

　　15.实施商业秘密保护工程。深入行业领军企业、创新企业、科技密集型企业、“名优特新”个体工商户、地方特色产业集群走访调研，着力解决市场主体在商业秘密维权方面的难点、堵点，帮助市场主体增强商业秘密保护能力，健全组织管理结构，提高主动防范和依法维权意识。（牵头单位：价格监督检查和反不正当竞争科；联系电话：3253078）

　　16.开展网络市场监管与服务。以开展“网络市场监管与服务示范区”创建为抓手，立足肥城品牌产品丰富、特色产业多样、电商氛围浓厚等优势，坚持“放得更活、管得更好、服务更优”，大力加强网络市场制度、服务和管理创新，为电商企业提供政务服务环境更加优化、网络经济创业环境更加优良的营商环境，努力推动肥城电商企业实现跨越式发展。（牵头单位：网络交易监管科；联系电话：3253088）

　　17.开展药械化质量安全服务进企业活动。持续开展药品、医疗器械、化妆品质量安全专项检查工作，通过开办培训班、组织参加上级网络培训等方式，对经营企业和使用单位开展药械化普法宣传教育和培训活动。帮扶企业完善药械化质量安全管理制度，提升药械化质量安全管理水平，保障人民群众的用药用械用品安全。（牵头单位：药品和化妆品监督管理科、医疗器械市场监督管理科；联系电话：3211651、3211622）

　　18.实施企业信用风险分类管理。将企业信用风险分类结果与“双随机、一公开”监管相结合，合理确定、动态调整抽查比例和频次，实施差异化监管。对信用风险低的A类企业，合理降低抽查比例和频次，实现“无事不扰”；对信用风险高的D类企业，实行严格监管，有针对性地大幅提高抽查比例和频次，做到“无处不在”。做好企业移出经营异常名录信用修复工作，优化修复流程，引导企业主动纠正失信行为，重塑良好信用。（牵头单位：信用监督管理科、各相关业务科室；联系电话：3259268）

　　19.提供计量维修服务。抽调衡器、压力表、加油机等方面技术骨干，组建计量器具保障服务队，应急解决企业各类突发计量器具故障，保障企业生产正常运行。（牵头单位：计量科、市消费者投诉中心；联系电话：3251968、3226401）

　　20.健全联合打假机制。定期召开政企联合打假工作座谈会，加大企业知识产权保护力度，严厉打击侵犯企业知识产权和不正当竞争违法行为；落实名优企业、名优品牌打假联络员制度，与企业开展联合打假，维护公平竞争、规范有序的市场环境。（牵头单位：市场监督行政执法大队、价格监督检查和反不正当竞争科；联系电话：3256008、3253078）