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4月9日，东平县综合行政执法局召开民生热线工单办理工作推进会，深入探讨目前工单办理工作存在的难点、堵点问题，进一步优化热线协同机制，提升工单办理质效。局党组成员、副局长张志勇主持并讲话，指挥中心、相关中队负责人及热线具体办理人员参加会议。
会上，对不满意工单进行详细剖析、分析存在的堵点，对疑难工单进行了讨论研究，剖析了当前热线服务办理工作中存在的主要问题，并对下一步热线工单处置工作进行系统部署。
会议强调，要提升办理质效，从内控制度、工单督办、业务培训、答复技巧等方面认真梳理排查；要研究解决办法，认真梳理排查本单位不满意工单存在问题，查找问题产生原因，对工单分门别类研究，从“办好一件事”向“办好一类事”进行转变，不断提升工单办理质效，确保各项工作真正落到实处、取得实效，切实为人民群众办好事、办实事。
（通讯员 李晓萌）
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