为进一步提升企业开办便利度，肥城市行政审批服务局在企业开办领域打造“云”上服务模式，推出以“云咨询、云帮办、云提醒、云告知、云评价”为核心的企业开办全流程“五朵云”服务，以数字化、电子化、信息化手段提升服务水平，解决企业办事难、申报难的问题，实现企业群众“云”上办成事，满足企业群众办事需求。

　　“云咨询”

　　有问必答小智能，贴心服务解疑惑。肥城市行政审批服务局在本局微信公众号增设“微咨询”模块，开发智能回复、人工答复功能，实现企业开办远程“不见面”咨询。针对企业在准备材料的过程中遇到的问题一一解答，涵盖企业开办过程中各类高频问题，提供政策咨询、业务答疑、办理导航等多种类人性化智能服务，结合企业需求，实时更新高频问题库为企业提供贴心线上咨询服务。

　　“云帮办”

　　帮办代办小帮手，云上办理少跑腿。为了让企业少跑腿、不跑腿，肥城市行政审批服务局通过“桃小美”“云帮办”积极帮助企业通过全程网办的形式完成市场主体登记业务，借助腾讯QQ、“向日葵”远程软件、微信视频等远程桌面控制功能，远程“手把手”协助申请人完成网上申报、材料指导、实名认证等，实现企业开办帮代办“不见面、看得见”。

　　“云提醒”

　　办事进度小闹钟，及时办理不拖延。申请人在业务申请之后对于业务进展情况往往不了解，到政务服务大厅询问、电话咨询或频繁登陆后台查看，费时费力。肥城市行政审批服务局通过与电信运营商签订合作协议，即时向申请人推送业务办理进度信息，从材料指导、签名提交、证照领取，到领用电子营业执照、电子印章等，提醒申请人及时办理。

　　“云告知”

　　业务办理小保姆，后续工作早告知。肥城市行政审批服务局通过和电信运营商签订合作协议，对企业开办实施告知服务，在营业执照登记完成后，借助短信提醒功能，告知企业应当取得相关许可或备案后方可经营，避免申请人未进行后续的许可办理和备案，带来不必要的麻烦，助力“1+X”证照联办服务。

　　“云评价”

　　服务情况小裁判，不断改进提便利。肥城市行政审批服务局依托排队叫号系统和短信提醒功能，对企业开办各环节办理情况，向申请人推送评价信息，依据申请人“好差评”反馈意见，及时汇总、分析、改进，提升企业开办便利度。

　　下一步，肥城市行政审批服务局将持续践行“大道至简·服务至善”理念，按照企业开办“1545”模式，打造企业开办温馨“五朵云”服务，用更高效、更便捷、更灵活、更贴心的服务，打通企业和群众办事“最先一公里”。

　　（通讯员 赵瑞雪）