自2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开始以来，国家税务总局肥城市税务局以服务纳税人缴费人为中心，主动拓展服务方式，持续优化服务流程，着力提升服务质效，不断提高纳税人缴费人获得感。

　　“公司能发展到现在，离不开国家优惠政策的大力扶持，这次缓税政策的延续对于我们来说也是一场‘及时雨’！”泰安帛若森服饰有限公司的财务人员房平说。据了解，泰安帛若森服饰有限公司成立于2019年，生产经营刚进入正轨就面临新冠肺炎疫情带来的经济下行挑战。近年来，随着大规模减税降费政策和支持疫情防控政策的陆续出台，肥城市税务局根据企业实际经营情况，有针对性地梳理税收优惠政策，帮助帛若森服饰在市场竞争中逐渐站稳脚跟。

　　最新的延续缓税政策出台后，肥城市税务局通过税收大数据分析平台，跟踪到帛若森服饰已补齐2021年四季度的缓缴税款，并符合延续缓税条件。工作人员第一时间联系到该公司财务人员房平，告知企业可自愿申请退回已补齐的税款，并在此基础上再延缓6个月缴纳。收到退回的税款后，房平高兴地说：“税务局的人员全程电话辅导我进行了退税操作，真是服务到家！这次出台的政策不仅能退税，还增加了半年的缓税时间，我们打算用这笔资金升级生产线，扩大产品种类，进一步开拓市场，打开销路。”

　　针对此次延续实施的缓税政策，肥城市税务局通过税企微信群、鲁税通等线上方式通知符合缓税条件的纳税人，确保广大纳税人对于缓税政策应知尽知。对于符合缓税条件但在缓税政策实施前已足额缴纳税款的纳税人，该局在其自愿退税的情况下进行退税辅导，确保纳税人对于缓税政策应享尽享。

　　除做好政策“精准滴灌”外，肥城市税务局在疫情防控期间，上线“厅线联动”系统保障税收业务正常开展。据悉，该系统嵌入计算机，并连接办税服务厅热线电话，可以自动识别来电纳税人信息、进行信息记录反馈、对接12366税收知识库、微信接收纳税人电子证件信息，实现“1个号码+N个座席”，可有效提高咨询电话的接通率，简化身份识别环节，促进涉税业务高效办理。

　　肥城市军丽众益工程项目管理工作室是一家从事工程项目管理咨询的企业，经过多年发展已形成包括编制工程项目建议书、进行工程估算等业务在内的综合服务体系。随着业务的不断拓展，工作室的涉税需求也随之增加。近期，因疫情防控要求，大部分业务转移至线上办理，急用发票的工作室负责人谷军拨通了“厅线联动”热线电话。

　　电话接通后，税务人员通过系统自动识别出纳税人信息，在税收征管系统中进行了票种核定，筛选出纳税人需要办理的涉税业务，迅速完成了增值税电子发票的功能开通。“以前想要办理开通新增功能的业务，都需要拿着营业执照到大厅窗口办理，没想到这次在电话里就直接办了，真是又快又方便！”谷军说。

　　为帮助纳税人缴费人高效便捷办理涉税业务，肥城市税务局增设了多功能自助办税厅，新增多台自助发票领用、代开设备。下一步，该局将持续推进“便民办税春风行动”，围绕“诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力”的目标，加快推动智慧税务建设，探索便民服务举措，着力解决纳税人缴费人急难愁盼的问题。

　　（通讯员 时洋琪 王其泽）