从到货到安装完毕仅40分钟 他到底是不是世界上最快的
“我决定了,要申报世界吉尼斯纪录,40分钟一台空调安装,到底是不是最快的。”昨日,海尔空调安装工常师傅说。这时,常师傅正“吊”在福安小区的20层一家用户窗外安装空调。用安装空调速度来申报吉尼斯世界纪录,这在吉尼斯史上还是从未有过的事。今年7月,海尔空调推“即买即装”以来,安装速度不断被刷新,而常师傅的安装时间更是缩短到40分钟。此次要申报纪录的常师傅,也无疑是首位挑战空调安装速度的人。
兴奋:普通工人也能创造世界纪录
在提及自己准备去申报吉尼斯世界纪录,而且自己也是第一个挑战“最快的空调安装”工人时,常师傅抑制不住内心的兴奋。
“我做安装工五六年了,各种类型的海尔空调都安装过,算下来安装也有将近5000台了。”常师傅自信地表示,他和助手的安装技术已经相当成熟,配合的相当好。而他希望用一种新的挑战方式,来让空调安装速度的提升到众人认可的“炉火纯青”的水平。
常师傅说,前几天有用户说“你的速度可去申报吉尼斯世界纪录”了,虽然是无心之说,但他经过冥思苦想,他还是决定去尝试一下申报吉尼斯世界纪录。
“吉尼斯是个世界级的奖项,而且有着非常大的影响力,如果我这回成功了,就将创造一个世界纪录,并且被载入史册。”提及这里,常师傅就神采飞扬。他说,在做售后服务的几年里都获了不少奖,每一次拿奖他都非常兴奋。
挑战:空调安装完仅40分钟
常师傅说,由于海尔空调每天的安装数量特别大,高峰期一个人每天要安装10套,很多时候几乎是满负荷状态。他说,目前暂定为一台空调速度是40分钟。这个速度,在他看来,与同行相比绝对有着不可复制的优势。
“在安装上,如果没有特殊情况,一般整个过程大约一个多小时。”常师傅说,当然,这个数据也要看其他因素。“但就算有其他影响安装速度的因素,我的速度也是最快的。”常师傅说,安装工需要两个人,他们经过多年的磨合已经有了默契。
一味求快是否会影响空调的安全性和效果呢?面对疑问,常师傅表达了自己的专业观点:只要空调好,速度不会影响质量。“安装的质量,并不与时间成正比。相反,如果时间短,还能节省用户时间。”常师傅说。
目的:节省用户时间才是“真谛”
40分钟,时间不短不长。而空调安装,从搬货、固定安装、检测等过程。而在这个不长时间内,怎么能保证好的效果呢?
“我们有一套成熟的服务体系,有人甚至安装了几万台,但我错误数为零。”常师傅介绍说。其实他想挑战世界纪录,最重要的目的不是为了让大家知道他安装的速度到底有多快,而是想借此机会,让大家更进一步了解海尔空调的成熟服务、产品等核心竞争力。
“我们采用了‘即买即装’模式,优化了空调的送货安装,也节省了时间,用户购买空调,一顿饭的功夫就安装完了。”海尔空调相关负责人介绍。据了解,“即买即装”是海尔空调推出的增值服务,用户购买的海尔空调,海尔承诺在货到24小时内安装到位。目前,天气炎热,海尔空调安装数量激增2倍以上。
文/薛飞