2025年9月26日 星期五

新闻热线:0538-8582000

通讯员qq群:40376627

大众报业集团主办

首页 > 强乡名镇

刘杜镇“五个零”着力优化发展环境

2014-09-24 08:58:00 作者:  来源:大众网

      刘杜镇把食品药品监管服务作为保护群众身体健康的“桥头堡”,创新提高窗口服务效能,以“五个零”服务进一步优化发展环境。

      一是服务受理“零推托”。对前来咨询或办理业务的群众,首位接待人员即为第一责任人,全权负责各项业务。

      二是服务方式“零距离”。设置休息区,送上一杯热水,建立起与业户面对面、零距离交流和对话的服务平台,为业户提供规范文明的人性化服务。

      三是服务工作“零积压”。建立限时承诺制度,对所有办理事项根据工作流程做出限时办结承诺,并主动向业户提供咨询、投诉电话,自觉接受监督,实现工作零积压。

      四是服务质量“零差错”。对工作人员进行政治理论、职业道德、法律法规、廉政勤政、专业知识、仪容风纪等方面的培训,提高业务素质,同时推行政务公开制度,将全部工作纳入社会监督,确保不出差错。

      五是服务标准“零投诉”。设立举报箱、意见簿和公开监督电话,业户可以对各项业务办理中的服务情况进行反馈和投诉,截至目前,未有一例群众投诉事件发生,实现了服务标准“零投诉”。

初审编辑:
责任编辑:刁云龙



大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项 资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存; 不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对 其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 

本网特稿

重磅专题

泰安新闻

论坛热帖