羊流镇三举措着力提升为民服务水平

　　一是强化领导，科学设置。成立了以镇长为组长的领导小组，明确了具体负责人，确定了今年需要建设完成便民服务代办点的村，制定了镇、村两级便民服务平台进驻人员单位、进驻事项等，并从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署，明确了任务时间节点。在办公条件和办公经费相对困难的情况下，积极整合办公资源，多方筹集资金，统一配备办公设备和便民设施，印制了各窗口服务指南手册和各项工作流程，设立了公开栏、电子显示屏等，整个服务中心主题鲜明、内涵丰富。

　　二是优化服务，提高效率。按照“简化审批程序、限定服务时限”的原则，努力打破以往的条块管理、服务资源分割、群众办事烦琐的工作模式。在便民服务中心设置民政、新农合、社会保障等9个便民服务窗口，将服务群众事项的办事程序、工作流程、办事时限、政策依据等以办事指南的形式进行公示。通过集中设置服务窗口，正确引导群众办事，让老百姓一走进便民服务中心，就对自己要办理的事项如何办、找谁办一目了然。

　　三是强化督查，严格考核。下发了《便民服务中心考核管理办法》、《便民服务中心工作人员十准十不准》等规章制度，实行严格考核奖惩。不定期对便民服务工作进行明察暗访，对服务不力的工作人员，视情节给予通批批评和诫勉谈话，同时设立举报箱、公布举报电话，让便民服务置于广大群众的监督之下。