人民网专访宝马李龙:X4/i3年内上市 全面提升服务质量

　　专访对象：宝马(中国)汽车贸易有限公司北区区域总监 李龙

　　专访日期：2014年2月28日

　　专访地点：北京华德宝

　　近日，借着全新一代宝马X5上市之机，人民网汽车频道记者专访了宝马北区总监李龙。他告诉记者，除了刚刚上市的第三代宝马X5外，今年宝马今年将将近10款全新产品，包括X4、i3；另外宝马将进一步提高国内的经销商的服务质量。

　　X4、i3领衔 今年将近10款新产品导入国内市场

　　李龙告诉记者，今年宝马将引入将近十款产品，包括全新产品和换代产品。X系列当中，X1、X3、X5和X6都将迎来中期改款和全新换代。另外，X系列的全新产品BMW X4将在第二季度引入国内。

　　国产车方面，同样也会迎来小改款和限量版的车型。最后，李龙也证实了2系将会在年内引入。

　　李龙认为，在汽车行业当中，起决定性作用的依然是产品。他表示，未来国内汽车市场的增长不会像以前那么快，将逐渐趋于平稳，而随着限购政策实施的范围不断扩大，以新产品刺激汽车置换将成为推动销量的主要手段，这也在一定程度上促进了汽车行业的发展。

　　新能源车方面，李龙透露，宝马旗下的纯电动车i3将在今年今年3季度正式上市。i3采用可持续发展的生产过程，包括采用大量碳纤维的材料。此外，i3也保留了宝马品牌一贯的运动基因。李龙还透露，从销售角度来讲，我们计划在5S店中销售i3和i8。从推广角度来讲，无论汽油车、柴油车还是电动车，宝马都希望通过互动体验的形式推广这些产品。

　　“销售精英”为代表 宝马将全力提升互动服务质量

　　除了产品方面的不断推陈出新，宝马也意识到，随着中国汽车市场的日渐成熟，提高经销商的服务质量同样十分重要。新职位“销售精英”、城市快修中心以及品牌体验中心将成为宝马未来零售重要的组成部分。

　　李龙告诉记者，宝马希望在跟客人互动过程中，能够增强他对整个品牌体验的感受。在北京的4S店里，有一个职位叫“产品精英”，他们从经销商中精心挑选出对产品、品牌非常热情的这样一些人，没有独立的销售任务，主要工作就是帮助客人去介绍我们的产品和品牌，客人在很轻松环境下了解我们的产品和品牌。所有第一批试点经销商和客人的反馈都非常正面。目前，宝马在北区共有59家经销商开展产品精英项目。

　　关于城市快修中心，李龙告诉记者，这是某一地区市场日趋成熟的产物。与功能全面的4S店不同，城市快修中心有着独立维修中心的概念，适用于市场成熟、售后需求大的地区。

　　而品牌体验中心则是宝马未来零售重要组成部分。宝马虽然有着很强的产品力，但随着未来汽车行业的变化，宝马需要从关注产品转移到关注客人，建立品牌体验中心就是未来零售很重要的举措。