为深入贯彻地方金融监管局关于“3·15”消费者权益保护"的工作部署，切实履行金融机构社会责任，中国人寿新泰支市公司近期围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，组织开展系列金融知识普及与消费者权益保护宣传活动。通过内外联动、线上线下相结合的方式，筑牢金融安全防线，助力群众守护“钱袋子”。

　　走进乡镇基层 传递金融温度

宣传现场（鲁瑞雪 供图）

　　3月10日至3月15日期间，公司组织宣传小组深入翟镇、岳家庄乡等多个乡镇，开展金融知识进乡镇活动，通过悬挂横幅、发放手册、现场答疑、走街串巷等形式，向村民普及反洗钱、防范非法集资、识别电信诈骗等实用知识。针对农村地区高发的“养老理财骗局”“虚假保险代理”等风险，工作人员耐心讲解“高息返利”“免费体检诱导”等常见套路，并手把手指导村民通过官方渠道验证保单信息、举报可疑线索。其间，还向客户现场介绍并解答了市民保保险的投保方式及常见问题。活动累计发放宣传资料100余份，惠及群众超300人次。

　　线上线下联动 织密风险防护网

宣传现场（鲁瑞雪 供图）

　　为了进一步加强风险防护，公司采取了线上线下联动的策略，确保金融服务的安全性。在客服大厅，特别设立了“金融权益咨询窗口”，旨在为客户提供一个直接的咨询平台。通过大厅内的宣传电视及营销服务部电子屏，滚动播放防范非法金融中介的警示视频，以此来提高客户的警觉性，此外，大堂经理也充分利用客户在等待办理业务的时间，积极地宣传金融保险知识。重点提示客户警惕“代理退保”黑产，解析非法中介惯用话术，引导消费者通过正规渠道维护自身权益。

　　强化内控合规 筑牢服务根基

宣传现场（鲁瑞雪 供图）

　　活动期间，公司对销售人员开展专题合规培训，通过职场风控十分钟，向销售人员开展《防范销售 远离误导》和新《中华人民共和国反洗钱法》的相关合规宣教，以及关于防范“代理退保”黑产的风险提示合规宣教。重点防范销售误导、代客操作、虚假宣传等违规行为的警示教育。进一步规范销售行为，从源头防范侵害消费者权益风险。

　　下一步，中国人寿新泰市支公司将持续推进金融知识普及常态化工作，不断创新宣传形式，深化政企协同合作，以更接地气、更有温度的方式守护群众财产安全，为构建和谐健康的金融消费环境贡献国寿力量。

　　（通讯员 鲁瑞雪）