近日，石横镇新查庄村的村民们正面临一道难题，手中的二代社保卡因技术限制无法实现跨省刷卡，外出务工、异地就医的村民屡屡遭遇“卡壳”。村民王大爷感慨：“儿女在省外打工，想用社保卡买药都不成，急得人心里发慌。”

　　农业银行泰安石横支行工作人员在走访中捕捉到这一民生诉求，迅速与村委会联动，制定“周末集中换卡”方案。动员员工组建“浓情暖域服务队”，提前调试移动设备、备足三代社保卡，并协调村委布置场地，确保服务高效覆盖。服务队到村委设立驻点，从信息核验、制卡激活到功能讲解全程“零距离”。

业务办理（李效钦 供图）

　　同步开设金融咨询台，普及防诈骗知识、演示手机银行操作，手把手教村民使用“跨省通办”功能，延续了农行肥城支行“多问一句需求，多想一步方案”的服务规范。

业务办理（李效钦 供图）

　　短短一天，100余张三代社保卡完成焕新，村民跨省支付难题迎刃而解。服务队还建立“线上服务群”，提供远程指导，确保后续使用无忧。村民李大姐点赞：“以前跑银行得折腾半天，现在家门口就办妥了，农行真是咱的贴心人！”

　　此次行动是农行泰安石横支行践行“金融为民”理念的缩影。从在网点的耐心服务到上门服务特殊群体，从普及金融知识到优化支付环境，石横农行始终将“无障碍、有尊严”的服务承诺融入日常，用行动诠释“浓情暖域”的品牌内核。正如支行负责人所言：“服务不仅要解决眼前问题，更要传递温度与尊重。”

　　农行人以脚步丈量民情，以科技赋能民生，让金融服务跨越地域与技术的壁垒，在乡村振兴的画卷上写下温暖注脚。

　　（通讯员 李效钦）