建设银行泰安东城支行高度重视消费者权益保护工作，延伸服务触角，响应客户关切，及时解决客户“急难愁盼”，着力打造更有温度的金融服务环境。

　　加大宣传力度，增强消保意识。为提升金融消费者的金融素养和风险防范意识，建设银行泰安东城支行多渠道开展金融消费者权益保护宣传活动。一方面，以营业网点为主阵地，开展大堂互动，在引导客户办理业务的同时，向客户宣传金融知识，讲述非法金融活动的危害、表现形式和特点，剖析典型案例，增强客户的风险意识和辨别能力；另一个方面，就各类群体进行针对性的金融知识宣讲，针对老年人、农民、退休人员等群体贪图小利的心理特征，采用集资参与人现身说法、以案说法等方式，进行案例式、警示性宣传；针对中年人、企事业单位工作人员等群体易被所谓“投资”打动，重点开展提醒式、启发性宣传；针对年轻人、大学生博取高利、虚荣消费的侥幸心理，采用介绍讲解金融知识、金融产品等方式，进行科普式、专业性教育，提高其金融素养。

　　深化权益保护，传递金融温暖。下一步，建设银行泰安东城支行将积极履行社会责任，提高金融服务水平，为营造良好的社会金融环境贡献更多力量。

　　（通讯员 靳斐然）