大众网泰安8月18日讯(通讯员 赵绪春)今年以来,工行肥城支行营业室注重发挥理财POS机在营销中的作用,加强管理与使用,收到了良好效果。今年前7个月,该营业室使用理财POS办理业务133笔,交易金额7117万元,充分发挥了理财POS作为争揽他行客户资产的作用,不仅挖转了他行存款,同时也外拓了不少优质客户。自今年使用理财POS以来,单笔外拓他行3190万、1000万、600万等大额资金。其主要做法有:
一、高度重视理财POS的使用。多数客户都是多家银行开户、结算,哪家的服务好、谁的产品好、结算方便,客户会选择其为主要的结算银行。该营业室对此有清醒的认识,安装理财pos后,营业室高度重视,组织员工学习有关理财POS的知识和使用方法,强调利用理财POS,作为争揽高端客户、挖转他行资金的有力手段的重要性,形成了全员都熟悉理财POS,并主动向客户推荐使用理财POS的良好氛围。
二、加大营销宣传力度。通过LED滚动屏、网点宣传栏、网点所有人员等向客户广泛宣传可通过理财POS实现客户持外行卡购买工行理财产品,而且无任何费用等内容。网点人员积极捕捉优质客户信息,根据客户情况进行分层服务,使客户进行产品体验、服务体验,用优质的服务和好的产品吸引他行客户,并让其成为“回头客”,从而实现口口相传,扩大营销力,实现他行优质客户的成功挖转。
三、勤督促、抓落实。该营业室利用晨会及班后会,加强对全体员工的培训,组织学习理财产品相关知识及营销要点,鼓励员工之间互相交流理财产品的营销技巧。不断强化员工对挖转他行资金购买理财业务的思想引导,每天通报柜员成功挖转他行资金的情况,共同分享成功案例,对成功使用理财pos外拓他行资金的不论金额大小,一律有小礼物进行奖励,并号召大家向其学习,勤督促、抓落实,使员工能统一思想、统一目标,形成了较强的战斗力。
四、充分发挥各岗位的作用。大堂是全方位、多渠道识别挖掘优质客户的主阵地,主任带头在大堂值班,一旦发现优质客户即开通“绿色通道”,为中高端客户提供差别化服务;个人客户经理是营销的主力军。想通过理财POS营销大户、增加交易额、增加高端客户,首先利用短信平台、柜面传单等方式,把最新的理财产品信息直观的传达到客户,增加网点阵地销售;其次对外加强理财产品的外拓销售,结合自身情况,以周边社区、市场、代发工资客户和对公单位为主要目标,深入开展营销宣传活动,广泛宣传我行金融产品,营销各种理财类产品;最后依托各个系统,再次挖掘中高端客户的潜力,做好老客户的维护和再次营销,充分利用优质理财产品竞争挖转他行优质客户。
五、抓好考核激励机制。对于成功挖转他行大额资金的客户经理及柜员,给予一定的精神奖励及物质奖励。充分调动所有员工产品营销积极性,推动理财业务整体营销。
