新闻发布会现场（记者 杨庆国 摄）

　　大众网记者 杨庆国 东平报道

　　近日，东平县召开“我为群众办实事”系列新闻发布会第二场。东平县房产管理服务中心党组书记、主任臧国庆以“物业服务规范提升”为题，介绍了今年来县房产管理服务中心聚焦物业服务质量提升工作重点。

　　直面问题，凝心聚力抓治理。聚焦全县物业管理服务水平全面提升的目标任务，制定《东平县物业服务领域突出问题专项整治行动实施方案》，全面吹响物业管理“集结号”、打出问题治理“组合拳”。推行物业企业信用评价和创卫示范小区创建行动，建立物业每天温馨提示等“七个一”制度，提升服务能力。建立服务企业、联系小区制度，由45名党员干部组成5个大组，包保联系63家物业企业、143个物业小区。制定问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，定人、定责、定机制，建立包保台账，用心用情、苦干实干，聚力解决群众和企业急难愁盼问题，在纾困解难、服务为民中提能力、增才干。2023年，共累计快速解决水电等应急问题1300余件，专班联合解决36个小区车棚建设、房屋漏水等问题。

　　坚持实效，真心实意抓服务。完成御景华庭、阳光城等17个小区93个充车棚建设，农行西家属院等9个老旧小区改造，二院家属院等4个小区水电直供，宜家苑等6个小区雨污分流，改善生活环境。加大舆论宣传力度，将住宅小区作为“为民服务解难题”的主阵地，培育“人人崇尚文明、人人参与管理”的浓厚氛围。汇编印制3万册《东平县物业管理常识50问》《致全县人民群众的一封信》，“物业服务法规宣传暨入户走访”活动，实现政策宣传全覆盖。举办11期物业大讲堂，连续培训物业经理、客服经理，培树示范物业，推广典型做法，带动激发内生动力。推行例会协商、述职质询制度，探索双约束双尽责、小区公约、和谐楼道创建等办法，开展11期“我爱我家共建幸福家园”活动，提高居民主人翁意识，让业主居住的更安心、更放心、更舒心。

　　创新管理，久久为功抓提升。坚持党建铸魂、服务提升目标，培树形成一批红色物业领头雁，发挥典型带动作用。东平县嘉和物业高标准打造“家文化红色物业服务中心”，一体推进小区党群服务中心、党员活动室、红色会客厅、红领书屋、红色物业服务中心建设，强化党建阵地一体化，实现接管小区红色物业覆盖率100%。东郡华庭提供管家式全时段服务，为业主创造全面、细微、个性和温馨的园区生活环境，建设的国学堂生活馆每月2次邀请国学老师授课，得到业主的广泛欢迎。铂悦府被省委组织部、省住建厅评为“齐鲁红色物业”星级服务项目，常春藤、佛山小区分别入选省、市“加强物业管理共建美好家园”典型案例，花千树被评为省“园林式居住区”。培树5个物业党组织品牌，带动物业提质增效，提高群众满意度。