为深入破解企业群众办事过程中的堵点难点问题，持续优化营商环境，近日，东平县行政审批服务局创新开展沉浸式“走流程”活动，通过角色转换、实地体验，精准把脉审批服务全流程，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

　　转换角色，一线破题。活动中，工作人员主动转变身份，以企业“经办人”视角，完整模拟投资建设项目从线上申请到窗口提交、从材料准备到结果反馈的全流程办事体验。通过实际操作政务平台、逐项核对办事指南、现场咨询受理等环节，切身感受企业在办理审批时可能遇到的系统操作不便、材料重复提交、流程衔接不畅等实际问题，为优化服务提供了真实鲜活的一手资料。

　　流程再造，精准施策。严格对照法律法规及政策要求，全面梳理申报材料清单，重点清理重复提交、形式主义及可通过信息共享获取的材料，实现材料“应减尽减、能免则免”。系统审视审批环节设置，推动“串联”改“并联”，打通环节壁垒，消除冗余步骤，打造环节最少、效率最高的审批路径，让流程更顺畅。在依法合规前提下，全面评估各环节办理用时，精准压缩内部流转和审批时间，推动整体办事时限进一步缩短。聚焦窗口引导、一次性告知、服务态度及线上操作指引等细节，提升企业群众办事体验，推动政务服务更贴民心、更有温度、更接地气。

　　立行立改，务求实效。针对走流程中发现的问题，县行政审批服务局建立“问题、责任、整改”三张清单，实行台账管理、限时办结。对能立即优化的当场调整，对需系统研究的明确整改时限与路径，确保“发现一个、整改一类、提升一片”，切实将体验成果转化为企业群众看得见、感受得到的服务改进。

　　下一步，东平县行政审批服务局将按照“审批有据、服务无距”的原则，推动“走流程”活动常态化、制度化，持续迭代服务模式，为建设高效便捷的政务服务环境、助力全县经济社会高质量发展注入新动能。

　　（通讯员 李翠翠）