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今年以来,东平县行政审批服务局以优化营商环境为主线,聚焦服务“温度”、办事“精度”、改革“深度”,多措并举优化审批服务,着力提升行政效能,全力构建高效便捷、阳光透明的政务服务新生态。
服务增“温度”,贴心办事零距离。强化资源整合,构建“线上+线下”融合服务体系,为企业提供从开办到投产的“管家式”全周期服务。畅通企业满意度回访渠道,精准对接企业诉求,动态提供延时服务、全程代办等个性化服务。聚焦老年群体“数字鸿沟”,优化服务模式,提供全流程帮办代办服务,保障审批效率与办事体验双提升。
审批提“精度”,数字赋能快易简。在政务服务中心打造智能网上办事服务区,大力引导推广“自助办”“网上办”,提升数字化服务覆盖面。持续简化环节、再造流程,全力打造“手续最简、材料最少、效率最高”的服务模式,精准破解办事堵点。深化数据共享应用,推动“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态,让办事省时省力更省心。
改革挖“深度”,“一次办好”成常态。深化“一件事一次办”集成服务改革,强化跨部门协同、深化流程再造、畅通数据共享,实现关联事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”。通过机制创新与数据赋能,有效推动“政府内部跑、数据线上跑”替代“群众企业线下跑”。通过免费帮办代办、免费复印等便民举措,切实降低企业群众办事制度性成本,获得感持续增强。
下一步,东平县行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向,以更精准、更智能、更暖心的服务举措,推动政务服务持续向“有温度、有精度、有深度”迈进,不断激发市场活力,为全县经济社会高质量发展注入强劲动能。
(通讯员 侯绪杰)
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