□张汶宁

　　近年来，泰安市住房公积金中心深入学习运用新时代“枫桥经验”，聚焦职工所期所盼，将纠纷调解程序列于执法立案之前，制定出台《泰安市住房公积金归集投诉处理暂行规定》，建立案情分析会制度，在投诉协调机制中引入了“接诉即办”原则，为住房公积金事业高质量发展提供坚实法治保障，着力构建住房公积金纠纷调解“泰安模式”。2023年至今，泰安市住房公积金中心共受理职工维权投诉984件，其中，调解化解961件，占比97.7%，为6161名职工追缴公积金6505万元，既维护了职工合法权益，又保障了缴存单位发展环境。

　　在推动住房公积金领域的服务优化与创新方面，泰安市一直走在前列。

　　“哎呀，真的太感谢你们了！没想到你们这么快就给解决了。”今年3月，李女士拨打12329住房公积金服务热线，咨询办理退休提取所需材料和流程。

　　经与李女士细致沟通，工作人员了解到，李女士原所在老国营企业退休职工人数较多，居住集中，多数年龄偏大，行动不便。泰安市住房公积金中心坚持服务不缺位，变“坐在大厅等业务”为“主动上门服务”，召开专题会议研究部署，精心组织，安排14名工作人员到该企业家属院，冒着严寒，连续5天现场办公，最终为该企业3000余名职工办理了销户提取手续，赢得了退休职工的高度赞誉。

　　在探索住房公积金联合执法新路径上，泰安市住房公积金中心始终坚持强化部门协作，加大联合执法力度，强化问题整改，完善执法工作措施，制定出台《关于强化归集扩面工作的实施意见》，形成包括行政执法在内的一揽子归集扩面政策举措，建立源头管控机制，从源头上预防职工与企业住房公积金纠纷的发生。2023年，泰安市住房公积金中心重点对50人以上未缴存企业建立催缴台账，通过开展重点执法检查，建缴50人以上的企业52户、5552人，同比增长108%、79%。

　　今年年初，赵先生投诉就职公司未足额缴纳公积金。经泰安市住房公积金中心排查，该公司存在此类情况达200余人。泰安市住房公积金中心为公司和职工搭建沟通平台，经过多次沟通协商，达成了双方都认可的补缴方案。截至目前，该公司已完成补缴128人、补缴金额688万元。

　　“该案例的成功解决在我市引起了强烈反响，其他同类企业存在的历史问题也得到有效解决。在帮助职工和企业化解纠纷个案的同时，中心深挖问题根源，全面排查同类型、同行业共性问题，有效化解潜在纠纷，将为职工缴存住房公积金列入劳动合同示范文本，同时将欠缴住房公积金的企业纳入企业信用记录。”泰安市住房公积金中心总会计师姬志刚说。

　　在不断完善住房公积金管理工作的进程中，泰安市住房公积金中心高度重视法治引领作用，常态化开展法治宣传教育，将行政执法与案例宣教相结合，通过以案普法、以案促缴，运用典型案例帮助缴存单位和职工深化对公积金的认识，提高单位建缴公积金的积极性、主动性。同时，针对企业经营中遇到的实际困难，帮助企业制定合理可行的公积金缴存调整方案，依法享受缓缴、降低缴存比例等惠企政策。

　　“2020年至2023年，全市累计核准缓缴企业159家，缓缴金额1.17亿元，核准降低缴存比例的企业达113家，降低金额3900余万元，帮助企业和职工渡过了难关，为开展联合执法创造了良好环境。”泰安市住房公积金中心征收科副科长张炳刚说。