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2月2日傍晚，在泰山景区桃花峪票务站停车场，一辆旅游大巴缓缓停靠。突然，大巴内传来一阵慌乱的呼喊：“帮帮忙啊！车上有人腿动不了啦！” 正在附近巡查的泰山景区桃花峪票务站职工王德秀听到呼喊声，迅速朝着大巴的方向奔去，发现一位游客瘫坐座位，双腿僵硬不能动。
工作人员帮助游客缓解双腿僵硬状况（佟倩倩 供图）
王德秀耐心稳定游客情绪，细心询问游客情况并初步判断游客可能因长时间保持同一坐姿，导致腿部血液循环受阻。随后，王德秀小心翼翼帮游客轻轻揉捏、拍打双腿，缓解僵硬状况，并不时轻声询问游客的感受，直至状况缓解后将其搀扶下车，安置其休息治疗，很快游客的家人赶到将他接走，游客及其家人连声道谢，王德秀微笑回应。
游客发朋友圈点赞工作人员（佟倩倩 供图）
这看似偶然发生的暖心一幕，其实只是桃花峪票务站工作人员日常工作的缩影。尤其是在春节假日期间，景区迎来旅游高峰，票务站的工作更加忙碌且责任重大。
面对如潮水般涌来的游客，工作人员不仅要高效有序地完成票务售检、咨询解答，还要时刻关注游客需求，处理各类突发状况。从协助老年游客购票、帮丢失手机的游客找回手机，到为游客提供景区游玩攻略、应对恶劣天气下的游客安置等，工作人员用耐心、细心与责任心，为每一位游客的旅行增添温暖与安心。
（通讯员 何明 佟倩倩）
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