荣成到肥城走了十多天包裹丢了快递原价赔偿

2016-04-12 14:58:00 作者：来源：威海晚报

“本来一两天就可以到达的快递包裹，邮寄出去快半个月了，对方还没收到。”市民战先生3月26日从荣成市快递包裹到泰安肥城，包裹至今未到。他怀疑包裹丢了，而快递公司在多方查找无果后，表示将按照物品原价进行赔偿……

　　消费者

　　我的包裹疑似“失踪”了

　　据战先生介绍，3月26日下午2点，他通过荣成当地的一家快递公司以货到付邮费方式，向肥城市的朋友邮寄包裹，里面含有一个从日本带来的耳机和一盒化妆品，价值大约2000元。战先生说，他将这一情况当时告诉了收件的快递员。

　　3月31日，朋友打电话询问战先生“包裹为何还没有寄到”，战先生赶紧上网查询发货和运输记录，上面显示的都是3月26日的情况，表明货物已经从烟台发往济南，而之后的情况却没有记录。于是，他拨打了快递公司服务热线进行咨询。

　　“我们会向济南转运站反映这一情况，帮您查找您的包裹。”当时，了解到情况后，快递公司的客服人员称他们会进行查找，可包裹至今没有下落。

　　快递公司

　　如果丢了会按原价赔偿

　　4月3日上午10时许，记者以战先生肥城朋友的身份拨打了快递公司客服电话。

　　“济南转运站点正在查找包裹，目前，不能确定包裹是否丢失。您可以先让战先生提供快递物品的价值证明（如发票、收据等），办理相关理赔程序，如包裹确认丢失，我们能够尽快进行理赔。”客服人员回复说。

　　随后，战先生来到快递公司咨询相关情况。虽然战先生邮寄时并未进行保价，物品的发票也丢失了，但快递公司表示将争取按原价赔偿。

　　昨日，记者再次联系了战先生。他表示，目前，快递公司正在给他办理赔偿手续，但获得赔偿不是他的初衷，他其实还是希望能找到自己的包裹。他至今还在纳闷：“包裹到底哪去了？”

　　快递物品丢失

　　快递公司应适当赔偿

　　针对此事，山东凌云志律师事务所律师隋晓宁表示，根据2013年3月1日起施行的《快递市场管理办法》第二十条第二款：“对于未购买保价的包裹（邮件），按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。”而在《合同法》第三百一十二条可以找到：货物的毁损、灭失的赔偿额，没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

　　因此，战先生如能够提供快递物品发票、收据等价值证明，快递公司应该按照丢失包裹的市场价格进行赔偿。战先生丢失了快递物品发票，该怎么办呢？“寄件方将快递交由快递公司邮寄，两者产生合同关系。快递公司丢失包裹，属于一种违约行为，快递公司应承担违约责任。并且，快递公司在收件时要验视包裹，确认投递物。因此，在寄件方无法提供相应价值证明时，根据《合同法》快递公司还是应给予投递方赔偿。”隋晓宁介绍道。

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责任编辑：王洪玲

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