泰安3·15维权：新消费我做主 维护消费者合法权益

　　泰山网讯（记者 任冰）3月10日，3·15国际消费者权益日媒体座谈会在泰安市工商局召开。记者从座谈会上了解到，今年消费维权年的主题是“新消费我做主”。

　　“新消费我做主”具有三方面的涵义：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

　　座谈会上，市工商局公布了2015年度不合格化肥、银行转嫁费用、罚单式广告等九大消费维权典型案例，记者们就“最终解释权归本店所有”不合法这一典型案例与领导们进行了深入探讨。目前，在消费领域内，利用格式条款侵害消费者合法权益的现象广泛存在，其中最为常见的条款便是“最终解释权”，在店堂、告示、各种优惠卡、会员卡以及宣传海报中，商家利用其优势地位，排除了消费者的依法解释格式条款的权利，这些都是违法行为。因此，当您的合法权益受到格式条款的侵害时，请拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　据了解，2015年，市工商局和市消费者协会以贯彻落实新修改的《消费者权益保护法》为契机，进一步创新消费维权机制，加强重点领域消费维权，有效保护了广大消费者的合法权益。下一步，工商局和市消费者协会将主动适应经济社会发展新常态，全面贯彻落实《消费者权益保护法》，充分发挥职能作用，努力净化辖区消费环境。