宁阳县文庙街道：积极推进便民服务体系建设

　　大众网泰安12月8日讯（通讯员 李辉）宁阳县文庙街道积极推进便民服务体系建设，着力提升基层为民服务能力和水平。

　　为打造集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的综合行政服务平台，街道对便民服务大厅进行了升级改造，投入45万余元，安装了显示屏及监控、触摸屏，新购置档案柜、电脑、办公桌椅等设施，并制作了便民手册，设立公开栏，方便群众办理业务。现在大厅内设置了农村经济、社会保障、计划生育、食药监督、民政优抚等12个窗口，可办理22项审批服务事项。同时，街道还在辖区16个村（社区）均设立了便民服务中心、代办点，将社保、计生等与群众密切的事项集中在便民服务中心办公，街道-村（社区）服务网络体系更加完善，群众办事更加便捷。

　　为进一步提升政府服务水平，街道注重健全便民服务制度机制建设，建立了领导带班制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制、督查考核制、请假考勤制、投诉处理制、责任追究制度“九项”制度，并严格落实。村级服务中心则建立健全了村干部轮流值班、政务公开、台账登记等制度，规范了工作流程。同时，街道加大督查力度，并采取设置举报电话等方式，方便群众反映意见建议，切实优化政务环境，服务经济社会发展。