客服大厅内的倒计时定格在0点，但电商人的狂欢才刚刚开始（记者 王洪玲 摄）
两位客服美女表情严肃，手指快速敲击键盘回复着每一位顾客的咨询（记者 王洪玲 摄）
“任我行”在厨房忙活给大家炖鸡汤（记者 王洪玲 摄）
客服大厅内工作人员早早就准备好了面包、火腿等（记者 王洪玲 摄）
大厅内一条条横幅是电商人给自己的激励（记者 王洪玲 摄）
看到后台交易数据不断飙升，工作人员也不断给自己加油鼓劲（记者 王洪玲 摄）
大众网泰安11月11日讯（记者 王洪玲）“先休息一会吧，喝碗鸡汤！”11月11日凌晨1：00，在泰安影响力电子商务有限公司客服大厅内，工作人员“任我行”（为体现公平，让员工把工作和生活分开，公司上下不以职务相称，员工均以武侠小说中人物命名），已经把厨房提前炖好的鸡汤端到了客服人员“徐子陵”的桌子上。大厅内，空调马力十足，鸡汤热气腾腾，暖暖的氛围让他忘记了屋外的嗖嗖冷风、重重雾霾，还有不断敲击键盘造成的手指酸痛。
“徐子陵”，影响力电子商务有限公司店铺客服，为了准备“双十一”零点开场，他10日下午不到18:00就到了单位，仔细查看店铺的每一个细节防止出现纰漏，还要提前处理一些退款问题。
“宁可累死自己，也要饿死同行！”、“不吃不睡不关机，创造奇迹双十一！”、“迎战双11，要不卖光，就脱光！”在宽敞明亮的客服大厅里悬挂着各种“双十一”励志标语， 这也是影响力运营、客服团队为迎接“双十一”喊出的一声声口号。大众网记者了解到，为了迎接“双十一”，泰安影响力电子商务有限公司做了一系列大促预案，内容涵盖客服调班、岗位负责人全程在线、仓储发货等一系列流程。
不敢喝水不上厕所 同时处理30个买家咨询
客服大厅一侧的50寸超级电视上，时间定格在了00时00分00秒，电商人真正迎来了狂欢时刻。
记者观察到，00:00之前，还有几个人不时地聊聊天、活动活动手指，但当0点一过，每个人都严阵以待起来，立刻进入了奋战状态，客服大厅内的每一位客服人员的电脑桌面上都同时显示着多个对话框，有的人甚至同时处理着30多个买家咨询。在这里，你只能听见噼里啪啦快速敲击键盘的声音和叮咚叮咚阿里旺旺的消息提示音。
“其实从21：00开始，咨询的人就多起来了，但还是没法与0点后的咨询量相比，顾客咨询最多的就是商品价格、发货时间、到货时间。”客服“花千骨”一边快速敲击键盘一边告诉记者，“咨询的人实在是太多了，有时候回复会比较慢，而且操作太快之后，电脑偶尔还会卡住。”
“花千骨”电脑旁边就放着平时喝水的杯子，杯子里虽然有满满的水，但她基本上没有拿起来喝过，“喝了水就要上厕所啊，现在是争分夺秒的回复顾客，水可以一会再喝，但回复顾客不能耽误。”
早早炖上鸡汤 补充体力奋战“双十一”
10日晚上23:00，影响力市场部工作人员“任我行”就开始在厨房忙活开了，他把已经提前收拾好的鸡块分别放进两个锅里，放入姜、葱等材料煸炒后，加水开大火开始炖，每一个动作都如此娴熟，“任我行”却害羞的说：“其实平时也不怎么做，但大家都这么忙，也就我清闲点，给他们熬点鸡汤，补充补充能量。”
大众网记者看到，其实公司早已在每个人的桌子上准备好了零食和水果，有人饿了就会先吃点。工作人员说：“大家这几天都很辛苦，等忙完一阵后就发给大家，不能让大家饿着肚子干活啊。”
“双十一”0点开始半小时销售137.5万元
“双十一当天最忙碌的时间当属0点开场时刻，据我们这几年参与双十一的经验来说，双十一开场的2-3小时内，交易额会占到双十一全天交易额的35%-45%。”影响力电子商务有限公司董事长李会告诉大众网记者。
0点过后十几分钟后，客服大厅内每个店铺的负责人不时兴奋得传达着后台的即时销售数据。“我们店铺不到半小时交易额就达到接近7万，但真实交易额应该还得乘以3，因为现在系统原因，很多下单的还没来得及付款。”影响力一店铺负责人“铁木真”说道，“这个数据是达到我心里预期的，都是大家共同努力的结果。”
大众网记者了解到，影响力电子商务创投平台“双十一”0点开始半个小时销售共计137.5万元。
