居民因身份证照问题求助民生警务平台 夏张派出所热心解民忧

李先生利用身份证照“满意拍”自拍系统拍摄身份证照片

　　大众网泰安8月13日讯（通讯员 樊晓玉）8月11日，泰安市公安局岱岳区分局夏张派出所接民生警务平台一位夏张镇居民李先生咨询件，李先生称自己现在比早期办理二代身份证时体型有了较大变化，加之年龄的增长，持原有身份证出门时会被认为不是同一人，给自己的生活造成诸多不便。

　　接件后，夏张派出所户籍民警樊晓玉立即与李先生取得联系，向其告知本人持有效证件到夏张派出所重新办理身份证即可，电话中，李先生提出，公安机关拍摄的身份证照片不好看，办身份证时可不可以自带照片。民警向李先生悉心解释：夏张派出所人像采集室现配有“满意拍”自拍系统，身份证人像采集可以自拍，拍到满意为止。

　　13日上午，李先生到夏张派出所顺利办理了身份证换证手续，办理完结后，李先生表示非常满意：“因为我平时戴眼镜，而以前照相时不允许配戴眼镜，导致身份证照片与本人差距较大，没想到派出所里还有准备的眼镜框，服务真是太到位了！”

　　山东民生警务平台开通以来，夏张派出所本着为民“把实事办好，把好事办实”的宗旨，对通过平台接受的群众咨询、求助、投诉等及时受理，规范回复，并对诉求事项积极办理，截至目前，夏张派出所累计共受理咨询、求助、投诉件576起，回访满意率达到100%。