一、笔试
笔试时间：5月22日上午9:30—11:00
笔试地点：泰山职业技术学院图书馆四楼机房(泰安市天烛峰路281号，公交车K7路、K39路、K37路、19路可到)。
笔试须知
1、考生凭准考证和身份证进入考点;
2、考生进入考场后，将准考证、身份证一起放在电脑桌指定位置，以便查对;将携带的书籍、纸张、书包、通讯工具等物品放在指定位置;
3、考生要尊重监考人员，遇到不涉及试题内容的问题，可举手示意，由监考人员予以解决;
4、考生迟到30分钟后不得入场，考试开始30分钟后，考生方可交卷离场，离场后考生应离开考点，不得在考点内逗留;
5、考场要保持肃静，不准谈笑，不准有交头接耳、偷看他人答卷、夹带传递纸条、打手势做暗号、互作试卷等作弊行为，考生违犯考场规则，监考人员要予以制止，情节严重者，取消考试资格;触犯法律的，移送司法机关处理;
6、考生违反考试规则，找人替考及妨碍考试工作人员执行公务的，均取消考试资格，并通报其所在单位;
7、开考信号发出后才能开始答题，考试时间一到，考生应立即停止答题，按照指示要求提交答卷，经监考老师允许后退出考场;
8、考生不得以任何理由在考场等考区范围内寻衅滋事影响考试及考务工作正常进行，如有寻衅滋事且不听劝阻的，移交公安机关处理;
9、考生答完一份试卷后，可选择点击“提交试卷”或“暂存试卷”。选择“提交试卷”则考生无法再查看或修改已提交试卷;选择“暂存试卷”考生仍可修改答案;
10、考生提交试卷后及考试结束后，成绩会在考生电脑实时显示，请各位考生留意查询。
二、中文类考生面试
面试时间：5月26-28日上午(上午9：00-12：00，下午14：00-17：00)。
面试地点：泰安市山水嘉汇大酒店(擂鼓石路与傲徕峰路交叉口北行60米路西，公交车8路、15路、10路、17路、19路可到)。
面试分组：(以准考证后3位为准)
三、外语类考生面试
签到时间：外语类(含外语加试)考生签到时间为2015年6月1日 13:00。
考试地点：济南市市中区经七纬四路117号(济南市导游协会)，考生可乘坐102路、41路、K96路、6路、K100路、129路公交车到经七纬四路站下车。
请考生认真阅读山东导游网及济南市旅游局发布的考试安排。
四、面试须知
1、考试要素
根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下五个方面：
(1)语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等;
(2)仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等;
(3)景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性;
(4)导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用;
(5)应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
2、考试流程
(1)考生须凭准考证与身份证方可进入候考室，并配合考务人员进行身份核对;
(2)考生根据考试时间的安排，在本场考试开考前15分钟到候考室签到;不按要求签到者，视为放弃考试;
(3)签到结束后，考务人员向考生发放评分表，由考生完整准确填写准考证号及所抽景点;
(4)考务人员叫号后考生方可进入考场;如叫号不到，则视为放弃考试;
(5)考生只须携带评分表进入考场，进场后将评分表交予考官，准备考试;
(6)考官宣布考试开始，考生根据考官要求讲解景点及回答问题;
(7)考试结束后，考生可通过微信平台或山东导游网进行成绩查询，考务组也将及时进行成绩公布;
(8)考生结束考试后在签退表上签字后方能离开。考生不得向考官或其他工作人员询问自己的得分情况，对违反考场纪律的考生，将视情节给予扣分直至取消考试资格的处理;
(9)考试将进行全程录像，请考生注意自己的言行。
3、考试要求
(1)考生不得要求更换景点题目和考室，并在本人考试没有结束前不得随意离开候考区;
(2)考试结束后考生应迅速离开考区，不得在考区内逗留、喧哗;
(3)考生不得以任何理由在考场、候考室等考区范围内寻衅滋事影响考试及考务工作正常进行，如有寻衅滋事且不听劝阻的，移交公安机关处理。
更多内容请查看泰安旅游政务网(www.tata.gov.cn)通告。
