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泰安市园林局荣获全市便民服务先进基层单位

2015-05-07 09:37:00 作者:  来源:大众网

      近日,在泰安市政府召开的全市便民服务电话工作会议上,市园林管理局被评为“2014年度市政府便民服务电话受理工作先进基层单位”。

      自去年以来,泰安市园林局在市文明办和市住建局的指导下,结合党的群众路线教育实践活动要求,坚持“便民、利民、惠民”的文明服务宗旨,从接收12345便民服务电话承办单的源头入手,切实加强人员管理,细化相关科室分工,安排专人负责接收处理便民服务承办单,根据业务范围及时调配转办工作,保证便民电话的高效畅通。在业务受理中,强化联系沟通,提高工作效率,对行道树修剪、病虫害防治等群众身边的工作都能做到换位思考处理,快速解决问题,对处理情况及时进行跟踪回访和汇总统计,在周一早例会上通报每周受理情况,促进和完善便民服务的快速处理机制,为市民群众解难,为政府分忧。2014年全年园林局共处理回复12345便民服务电话承办单185件,今年1-4月份已处理完成承办单60件,回复率及市民满意率均达到100%,得到了市民群众的一致赞誉。

初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



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