谭业刚就做好“五一”节各项工作进行安排部署

　　谭业刚强调，要围绕“安全、秩序、文明、和谐、效益”的假日工作目标，提高担当精神。安全是基础，有了秩序才能促安全，有了文明才有良好的秩序，有了和谐才能更加文明，最终体现在社会效益和经济效益上。一要把安全和秩序作为基础的基础切实抓好。没有安全和秩序，什么也谈不上。要围绕“六个确保”目标来做工作。索道、客运要加强安全措施，确保不出现任何问题。要加强景点、道路等重点区域的维修维护和危石险段整治，确保景观安全。要加强食品检查检验，确保不发生食品安全问题。客运、索道、门票处、各管理区要加强工作的协调，做到无缝隙配合、高效衔接，发挥好各类安全设施的作用，及时有序分流疏导游客。“车辆能不能上，索道能不能开、哪个索道开”等信息，都要提前在售票处、游客集散地及时告知游客。二要把文明、和谐体现在为游客服务上。要强化“游客不满意就是我们工作不到位”的思维方式和观点，牢固树立“以人为本，游客至上”服务理念，全力、全方位做好工作，为游客服务的各类设施要全面提供给游客，旅游公厕要保证24小时正常使用、卫生保洁，想尽办法为游客服好务。游人中心要切实发挥作用，做好信息展示、旅游咨询、游客救助等服务工作，为游客创造温馨惬意舒适和宾至如归的旅游服务环境。三要把效益在节假日展现出来。工作有没有做好，游客反映的问题是否属实、是否集中，能否实现应收尽收和较好的经济、社会效益，都要作为检验节假日工作成效的标准。四要把投诉工作认真细致迅速有力地抓好。各投诉中心和各个投诉站要切实发挥好作用，按照“方便游客投诉，便捷高效处理、信息反馈及时”的投诉处理机制，及时高效处理各类旅游投诉，确保让游客满意和投诉不出景区。

　　谭业刚要求，要切实做到领导到位，保证节假日工作有序开展。一要实施有效的领导，充分运用数字泰山监控系统做好指挥调度；二要树立大局意识，任何部门、单位、人员都要把自己的一言一行、一举一动、每一项工作措施纳入到泰山景区的大局中来考虑，自觉服从整体安排，确保圆满实现假日工作目标；三要全员上岗，按照假日工作方案部署安排的职责任务，全身心投入，全力以赴靠在一线，为游客提供舒适优美的旅游环境。