“社保延时服务”仅仅是泰安市泰山区人社局创建“泰山人社情暖万家”机关服务品牌的一个缩影。近年来，泰山区人社局牢固树立“服务便民创优创新”的工作理念，坚持把人民群众的切身利益和感受放在首位，深入开展“泰山人社情暖万家”机关服务品牌创建活动。凭借优质的机关服务，泰山区人社局先后荣获全省就业工作先进集体、全省居民养老保险经办管理示范单位、劳动保障监察工作先进单位等荣誉称号。
打造机关服务品牌既是单位的一张名片，也是工作精神和文化理念的集中体现。在品牌创建中，为充分发挥品牌辐射力，展示品牌魅力，泰山区结合各项业务工作特点，重点推出了五项“真情”服务。
深化就业优先战略 推出“满意就业”服务
围绕提高群众就业满意度，在进一步深化提升“和谐就业彩虹行”行动的基础上，大力实施创业兴岗工程，制定出台了泰山区《关于促进创业带动就业的意见》，深入推进创业助推“1+3”行动，即为每一个有创业意愿的城乡劳动者推荐一个创业项目、协助落实一处经营场地、帮助办理一笔小额担保贷款，优先落实一次性创业补贴和岗位开发补贴，鼓励用人单位更多地吸纳就业，劳动者自主创业、自谋职业。全面开展就业精细化管理、贴近式服务，着力提高就业创业服务水平，对20家小微企业、200名自主创业者进行重点扶持，推动小微企业健康发展。
去年，全区共开展就业活动12次，服务企业300余家、求职者8000人次，实现新增就业再就业11168人，城镇登记失业率1.8%。
完善社会保险保障体系 推出“温馨社保”服务
按照“记录一生、服务一生、保障一生”的理念，开通“社会保险便民直通车”，开展社保政策进项目、进企业、进市场、进村居“四进”活动，帮助居民算好参保经济账、实惠账，扩大社保人群覆盖面。同时，实行社保业务“网上经办”“延时零障碍服务”“个人社会保险权益查询邮寄”等服务，社保经办服务水平大大提升。积极推进城乡居民养老保险一体化建设，将老农保、新农保与城居保制度合并实施，实行参保登记、缴费标准、保险待遇、个人账户、信息系统、服务流程“六个统一”，实现了城乡居民养老保险参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询“四个不出村”全覆盖。
2014年，全区职工养老、居民养老、医疗、失业、工伤、生育保险的参保人数分别达到12.58万人、11.37万人、34.71万人、4.57万人、8.06万人和9.44万人，征缴各类保险费8.5亿元，滚存结余突破13亿元。
着眼泰山人才特区建设 推出“活力人才”服务
充分发挥政府人才工作综合管理部门职能作用，突出抓好高层次、高技能人才管理工作，全力打造区域人才高地。一方面，加大高层次人才队伍建设。围绕国家农业科技园区、泰山工业园区、泰山碧霞湖旅游度假区“三大园区”项目，深入实施专业技术人才递进培养工程和海内外人才引智计划，大力引进海内外高端、急需、紧缺人才和团队，不断充实完善全区梯次人才数据库。2014年，全区新增专技人才2580人，新增省突出贡献中青年专家1人，新引进外国专家29人次，留学人员8人。目前，全区共有享受国务院特殊津贴4人，省级引智示范推广项目1处（兰博生态科技有限公司樱桃番茄新品种），国家级博士后科研工作站1家（宝来利来股份有限公司）。另一方面，加大高技能人才队伍建设。大力实施首席技师带动工程，积极开展绝技绝活传承和名师带徒活动，扩大“金蓝领”培训项目带动效应。去年，全区新增高级工1307人、技师498人。
健全劳动维权联动调处机制 推出“贴心维权”服务
为更好地维护劳动者合法权益，深化源头治理，坚持把构建和谐劳动人事关系作为维护社会稳定的重中之重，在全省建立起首批县级劳动监察“两网化”监管指挥中心，建立了劳动监察“两网化”“545”工作机制，并统筹监察、仲裁、信访、工伤等方面的力量，构建了劳动维权“联动调处”工作模式，统一受理群众维权诉求和信访问题，形成了左右沟通、上下联动、内部融合、外部配合工作格局，被誉为“泰山模式”在全省劳动保障监察工作座谈会议上推广。
突出基层平台规范化发展 推出“快捷平台”服务
坚持把基层平台作为业务下沉的重要载体。近年来，通过新建、改建、增设服务窗口等形式，在全区7个处镇、197个社区（村）全部建立起人社所、人社服务站，实现了单独办公，站所平均办公面积达30平方米以上；在各街道镇、社区全部安装使用了“劳动99三版”“省城乡居民养老保险管理信息系统”“劳动关系综合管理平台”“市社会保险基层管理信息系统”等工作软件，实现了市、区、街道镇、社区四级业务联网、信息互通。
为切实打通服务群众“最后一公里”问题，我们把能够下沉的服务项目全部下沉到社区，基本实现了群众办理业务“小事不出村居、大事不出乡镇”。
