泰安市工商局正式开通“12315消费维权直通车”

　　“3·15国际消费者权益日”来临之际，泰安市工商局召开“12315消费维权直通车”成员单位联席会议，正式发布实施“12315消费维权直通车管理办法”，并与17家商业企业携手开通“12315消费维权直通车”。泰安市工商局党组成员、副局长赵东润出席会议并讲话。

　　赵东润指出，开通“12315消费维权直通车”,是社会经济发展、新型消费形势驱动的必然结果，是贯彻落实新《消法》、营造和谐消费环境的重要载体，是促进企业诚信经营、落实经营者主体责任的有力武器，是降低行政成本、提高行政效能的有效方式。“12315消费维权直通车”运行后，消费者可直接与被诉单位进行协商，把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，既能让消费者满意放心地消费，又帮助企业赢得了良好社会信誉。

　　赵东润强调，工商部门作为第三方主体，既要尽心维护好消费者合法权益，又要全力维护好经营者正当利益。一要认真学习，抓好落实，制定具体的、有针对性的实施办法；二要加强联系，沟通信息，及时协调解决那些情节复杂的消费纠纷；三要汇总分析，加强考核，督促并保障12315直通车发挥作用、取得实效。

　　市局有关科室负责人以及泰安银座商城、中百大厦、泰安移动、泰安联通、泰安电信、泰安北方车辆公司等17家企业负责人作为“12315消费维权直通车”首批成员参加了会议。