泰安市内国企首家职工服务中心在新泰协庄矿揭牌成立

　　大众网泰安3月16日讯（通讯员 赵庆民 张奎）近日，新矿集团协庄煤矿职工服务中心揭牌成立。该矿职工服务中心是泰安市内国有企业内部首家职工服务中心。中心整合企业各类资源，由工会牵头，团委、信访、人力、物业、计生、保卫等多部门联合办公。为职工群众提供就业咨询、劳动争议调解、困难帮扶、社区服务、人民调解、人口管理、信访稳定、代理儿女、计生服务等与职工工作和生活密切相关的各类服务。

　　该职工服务中心设在职工居住的南山社区，秉承“真诚、高效、务实、为民”的服务理念，搭建起集“一站式服务、一条龙接待、一揽子解决”的多功能综合服务平台，方便职工前来咨询和办理业务，调动了企业各类优势资源，为广大职工提供更加便捷、细致、周到、贴心的服务。服务中心中心实行“分类受理、窗口运作、首问负责、一次告知、限时办结”的一站式服务运作模式，实现了服务工作的标准化、制度化、流程化。并且明确职能部门的“服务范围”和“工作职责”，保证了服务中心的正常运行，建立了“首问负责”、“限时办结”、“服务承诺”、“一次告知”和“常驻人员”、“轮流值班”等工作制度，做到接待职工群众件件有登记、有解释、有落实、有回音，得到了广大职工的好评。　　

　　该矿围绕职工“最盼望的事情”上做文章，在围绕职工“最急迫的事情”上见真情，在职工群众“最需要的事情”上求突破，多层次、多渠道为职工做好各项服务工作，切实让职工共享改革发展成果。该职工服务中心的成立，是企业为矿区职工特别是困难职工搭建的一个服务平台，在企业和广大职工之间架设了一座沟通的桥梁，有力地维护职工切身利益，促进了企业和谐稳定。