"3.15"之际 泰安公布十例消费维权典型案例

泰安市2014年度消费维权典型案例（张华玲　制图）

　　大众网泰安3月10日讯（记者 刁云龙）在3月15日“国际消费者权益日”到来之际，泰安市工商局和泰安市消费者协会联合公布了泰安2014年度消费维权典型案例。

　　案例一：微信平台有奖销售，不兑现承诺

　　2014年5月19日，消费者王先生在微信圈“华新整体家居”玩刮刮卡中了两张太阳部落门票。后到长城路“华新整体家居”店内兑换门票时，工作人员告知只有在消费3万元以上才可以领取奖品，消费者对此不满投诉到工商部门。泰安市工商局进行了现场检查。商家确认是由于平台测试过程中过早对外开放造成，工商部门下达了《责令改正通知书》，要求商家兑现承诺，在平台调试完成前，关闭平台运行。商家于5月26日予以改正，并在平台调试好后，发送了致歉说明。

　　案例二：微电商不执行7天无理由退货遭投诉

　　2015年1月29日消费者投诉，在微电商（微信号：EXCEL HOME前面加上一个红唇图标）处购买了一只价值260元皮包，电商称是真皮的，消费者收货后发现货品是PU的而且做工非常粗糙，要求退换货，电商称要换也是换同款的包，要退春节前也不会退款。接到投诉后工商部门立即联系微店商家，告知《消费者权益保护法》网络购物7天无理由退货条款，并要求其立即为消费者退货。商家按照要求，为消费者退了货。

　　案例三：销售假冒商品案

　　当事人白富超未经商标所有人许可，擅自于2014年2月28日开始销售含有“海飞丝、飘柔”字样的洗化用品，共计货值49409.8元。经宝洁（中国）有限公司举报，新泰市工商局于2014年3月5日查获。当事人的上述行为属于《中华人民共和国商标法》第五十二条第一款第（二）项 “销售侵犯注册商标专用权的商品的”规定的销售侵犯注册商标专用权行为。根据《中华人民共和国商标法》第五十三条及《中华人民共和国商标法实施条例》第五十二条的规定，责令当事人立即停止侵权行为，没收侵权洗化用品2653瓶、1984块；罚款人民币98819.6元。