2014年,新泰市把乡村便民服务“E路通”工程列为为民所办实事。截至目前,20个乡镇街道已建立便民服务中心并投入运行,建成村居便民服务站点104个,初步建起全市上下联动、统一协调的便民服务新模式。
有了网上大厅
节省几千元路费
张女士毕业后自2010年一直在广东佛山工作,2014年年底,在家人一再催促下准备回新泰工作。工作四年佛山的公司为其缴纳养老保险和医保,如何转接到新泰一直让她很头痛。
咨询后得知,市政务服务中心搭建的市民网上办事大厅可以办理转接。她按照要求准备材料,不清楚的地方就在网上咨询,需要在广东准备的材料整理齐全后,集中发到网上办事大厅并通过确认。回到新泰后带着材料原件来到政务服务中心,很快就办结了转接手续。“通过网上办事大厅,光路费就节省了几千块钱,回新泰后可以安心上班了。”张女士说。
政务中心工作人员介绍,张女士所说的便是今年新泰正在实施的便民服务“E路通”工程具体呈现,目的是通过网络信息技术,贯通市、乡、村三级便民服务平台,构建全市上下联动、统一协调的便民服务新模式,让基层群众足不出镇、足不出村、足不出户就能享受到均等化、高质量政务服务。
村里设立服务站
一个电话就能办好
“省钱、省心、省力”,是在泉沟镇便民服务大厅听到最多的字眼,在这里市民可通过服务大厅,将办理事项上传网上预审,预审过后便可带材料前往政务服务中心进行办理。“‘E路通’工程实施后,不仅可帮百姓预审材料,还可进行全程代办,过段时间将会有更多审批事项在镇里就能办结。”泉沟镇服务大厅工作人员说。
在新汶街道大洛沟社区,一个小小便民服务站承担了830家住户、2663个居民、26个驻地企事业单位和30余家个体私营企业的基层服务工作。居民养老、城乡医疗、职工保险、补贴发放等应有尽有,企业群众只需给便民服务站打电话,工作人员上门服务。今年已先后办理城乡居民养老保险650人次、城镇居民医疗保险720人次、各类证明出具2100人次、各类惠农粮食补贴3700人次,各种物业服务1200余次。
“有了便民服务站,我们一不找书记,二不找主任,有事就打服务站电话,大事小事都能帮你办好,比原来方便多了。”刘先生说。
20个乡镇街道
建立便民服务中心
据了解,近年来,新泰相继在市乡村三级高标准建设市政务服务大厅、乡镇街道便民服务中心和村居便民服务点,在各服务层级中都有统一开放的服务平台。由于各行政层级间职责定位不同、服务内容有别,很多事情还需要到市里办,材料一旦不合适就要来回往返几次。
为彻底打通联系服务群众“最后一公里”,2014年新泰市委、市政府将便民服务“E路通”工程作为为民办十件实事之一,通过社区(村)便民服务点上门服务、乡镇街道便民服务中心全程代办、市政务服务中心网上预审等工作机制,将市乡村三级服务平台有机贯通起来。市民在镇里、村里、家里都能查看办理规程、下载申请表格、上传申报材料,审核验证后即可拿证走人,实现小事不出村,大事不出镇,在家就能跑审批。
截至目前,20个乡镇街道已建立便民服务中心并运行,建成村居便民服务站点104个,初步建起全市上下联动、统一协调的便民服务新模式。据不完全统计,“E路通”实施以来,仅路费一项一年便可为办事群众节省约800万元。
政务服务中心负责人说,下一步将进一步厘职清权,精简审批事项,将权力向基层延伸、向服务前沿延伸。“以后凡是乡镇街道作实质性审查,市直部门作程序性批准的事项,一律下放到乡镇审批；能够通过基层社会服务组织承担的,一律下放给社区村便民服务站点。”
相关链接
便民服务“E路通”
包保领导:刘玉
责任单位:市公共行政服务中心
工作任务:总投资约520万元,除新甫街道需新建便民服务中心外,其他乡镇街道便民服务中心主要是完善设施,配齐交换机、计算机、高拍仪、视频监控等网络办公设备,城市社区、新型农村社区和有条件的村建立便民服务代办站(点),并联通城域网或互联网,配备计算机、打印机和高拍仪。在此基础上,进一步理顺乡镇便民服务中心管理体制,实行人员定岗定责和工作补位制度,建立网上预审事项名录和全程标准化工作模式,让广大群众特别是边远地区和行动不便的群众,足不出村就能享受无差别、均等化、高质量的政务服务。
