泰安市泰山区建立“网格化”管理长效机制

　　大众网泰安12月1日讯 记者从泰安市人民政府网站了解到，泰山区立足实际，创新推进，逐步构建“党政主导、综治协调、信息支撑、三级联动、服务高效”的“网格化”服务管理格局，基层社会治理工作水平显著提升。

　　科学规划，网格管理“全覆盖”。出台《关于加快建立社区“网格化”管理机制的意见》，按照泰山区社会治理信息中心、街道（镇）社会管理服务中心、社区（村）综治工作站，基层管理网格的架构，建立层级管理体系。基层网格依据辖区区域功能布局，充分考虑空间范围、居住人员情况，在社区（村）管理区域不变的基础上，城区社区以300户、1000人左右的标准划分为676个网格，农村以相对集中居住的100户、400人为标准划分为756个网格。辖区居民小区、驻地单位、公共场所、商业网点全部纳入网格，以社区（村）为基本单元统一编号，实现网格管理“全覆盖”。

　　组建队伍，服务群众“零距离”。每个网格配备一名网格管理员，城区将社区工作人员沉入到网格兼任网格管理员，农村以村民小组长或治安中心户长为网格管理员，在社区（村）“两委”领导下负责协调办理格内治安防范、矛盾调解、信息采集等各类事务，管理服务实现全覆盖。健全完善以网格管理员牵头负责，动员小区保安员、治安巡防队、信息员、楼栋长、社区五老人员等共同参与的网格群防群治体系，实现了“一个网格、一员负责、社会参与”。在社区建立志愿服务站，在网格建立志愿服务联系点，培育发展了“爱心天使”“晨曦”“七彩虹”等特色志愿者队伍。

　　搭建平台，舆情信息“一点通”。开发建设泰山区社会治理综合信息平台，实现区、街道镇、社区（村）三级联网联通。对全部管理网格进行了空间化处理，建设网格、房屋、居民、组织等信息编码库，网格内人员居住情况、单位和商业网点经营情况、网格管理员工作开展情况等数据实现“一点通”。同时，开发“社管e通”智能手持终端并与综合信息平台联网，及时掌握了社会舆情动态。目前，全区先期投入100部手持移动终端，已采集泰城商业网点、机关企事业单位信息3300余条，实时反馈民生需求、矛盾纠纷信息370余条。

　　健全机制，规范管理“求长效”。一是巡查机制。建立完善“四个一”和“三个经常”工作制度。“四个一”，即一份“两实”分布联络图、一本工作日志、一张社情民意调查反馈表和一张便民服务联系卡；“三个经常”，即网格管理员经常走访掌握社情民意、经常入户搞好宣传教育、经常联络抓好重点管理，做到责任到人、设岗定责、服务到户。二是联动机制。社区坚持每天组织一次网格管理员例会，及时解决群众反映的各类问题。建立“1+N”物业联建服务模式，“1”为社区居委会，“N”为社区辖区驻地单位、居住单位。社区每月召开一次联席会议，辖区单位实现联调联动。三是考评机制。网格服务管理与综治工作同安排、同部署、同检查、同落实，纳入综治目标绩效考核，每年组织群众评选优秀网格管理员并给予奖励。