名家汇聚泰安 论互联网思维下商务革新

　　阿里巴巴在纽交所挂牌上市，成为互联网时代商业模式发展的里程碑事件。10月17日-18日在山东泰安举行的2014商务发展论坛上，互联网思维下的商务革新也成为参会者关注的焦点。

　　中国商业联合会专家工作委员会副主任李生表示，互联网时代，应该建立“全渠道、全体验——以顾客为中心的商业新秩序”。李生说，互联网冲击所带来的改变迅速、重大、深彻，已远远超越了前几次零售革命。信息不对称不复存在、地域垄断不复存在。传统零售世界的基石被彻底动摇，供给者第一次在产业战略态势上从强势转为了弱势，而消费者被赋予了无上的、不可褫夺的权利，从而揭开了零售业的新篇章。

　　北京宴禧餐饮有限公司总经理杨秀龙则认为，不管时代如何变迁，作为商家，首先必须做好自己的商品，使顾客满意。杨秀龙将服务定义为，就是为他人做事情，做他人需要的事情。商家就应该在时代发展中去顺应顾客的真实需求。

　　香港冯氏集团华南首席代表兼总经理林至颖在发言中说，互联网和资讯科技的发展，令不少行业的发展可能会面对根本性冲击，比如无人驾驶汽车技术，可能对经济运作产生翻天覆地的变化，不但大幅降低专业司机的需求，运输成本下跌或可大幅提升物流效率，汽车保险业需求则会大幅度下调。

　　山东省商务厅数据显示，山东2013年电子商务交易额突破1万亿元，实现网络零售额1800亿元，相当于当年社会消费品零售总额的8.3%。

　　据悉，2014商务发展论坛由中国商业联合会、山东省商务厅共同举办。来自全国各地300多家商贸流通企业和30余家国内外投融资机构的代表参加了论坛活动。（完）