当好群众暖心人 泰安肥城"连心办"搭建党群连心桥

　　“村两头安上了减速带，设置了警示牌，这下我们过马路安全多了，感谢连心办！”5月10日，肥城市石横镇正明山村村民张志民说。

　　前几日，张志民向肥城市“连心办”反映，贯穿村庄的外环路车辆多、车速快，极易发生交通事故。连心办工作人员把问题反馈至石横镇委，又立即联系交警大队，很快，两条橡胶减速带和两块警示牌安在了村两头。

　　“连心办”的全称是肥城市干群连心工作办公室，今年3月8日成立，5月11日正式揭牌。今后，它将承担起全方位受理群众诉求、人性化服务桃都百姓的责任。

　　从成立到揭牌这段时间，该市“连心办”已发挥了联系服务群众、让群众满意的功效。肥城市委书记张成伟对记者说：“连心办就是广泛听取群众呼声，帮助群众解决问题，进一步密切党群、干群关系，既是党员干部联系服务群众的组织载体，察民情、受理诉求的管理平台，也是党委政府宣传民生、帮困解难的服务窗口。”

　　记者了解到，“连心办”集群众诉求受理平台、“双联双帮”工程管理平台、社情民意调查平台、困难群众救助平台“四大平台”于一身，通过热线、网站、短信、微博、微信等多种渠道受理各类群众投诉，彻底改变过去“群众一诉多投、各级领导一信多批、相关部门一事多办”的问题。

　　敞开大门听民声，梳理问题建台账。为确保群众需求诉求和意见建议办理真正落到实处，“连心办”对“双联双帮”和“蹲点调研”征集到的问题和信息，及时进行受理、分析、研判、转办、督办、通报、反馈，特别是对关系群众切身利益、反映强烈的突出问题，分门别类建立台账、挂账销号，明确问题责任、整改标准、办理时限和追溯主体，确保了整改有的放矢、解决更加高效。目前，对搜集到的18747件问题，分为生活保障类、生产经营类、司法维权类、环境卫生类、干部作风类等14类，分别建立了台账，对市级领导座谈调研征集到的问题逐一建立台账、分流交办整改。

　　群众有诉愿，就找“连心办”，如今在肥城已成为共识。截至目前，“连心办”共征求群众反映的问题18747件、已办结13602件，汇集意见建议13240条，通过座谈调研征集到问题建议497条，正在研究梳理、分流交办中。