善于听取群众意见

　　第二批教育实践活动在群众的家门口开展，与群众的距离更近，联系也更为紧密，在“四风”问题上，在关系群众切身利益的问题上，在联系群众“最后一公里”的问题上，群众看得最清楚，感受最直接，体会也最深刻。群众的真意见，是帮助我们把诊号脉、找准症结的有效办法，为我们决策提供了第一手依据。搞好此次教育实践活动，就要做到真听意见，唯有真听意见才能听到真意见。

　　要端正态度。抱着什么样的态度，就能听到什么样的意见。如果只是把“听取群众意见”简单地作为决策的一个“必经程序”，走访端架子，问卷满纸官话套话，别人只能应付了事，问了等于没问。因此，要“真”听意见，广大干部就要沉下心、俯下身，放下架子、抛开面子，为群众营造一个能“敞开心扉”的环境，让他们可以毫无顾忌地打开天窗说亮话。

　　要用对方法。请人“挑刺”要讲究艺术。如果把当面听意见，像开会一样发通知，像听汇报一样规定发言时间，怎能取得好效果。真听意见必须讲究方式方法，通过集思广益，合理设定征求意见的内容和方式，要防止无人提意见、无法提意见、不提真意见等情况，杜绝“公文旅行”、“函来函往”；把“面对面”与“背靠背”，“个别听”与“集体谈”，“走进群众问”与“组织群众评”结合起来，让群众既有直接提、当面提的机会，又有侧面提、匿名提的机会，为群众营造一个便捷、畅通的提意见渠道；注意发挥网络问政的作用，从“牢骚声中听民意”。

　　要认真落实。针对群众意见的落实和反馈情况如何，对于是否能经常性地听到群众真实意见同样重要。如果群众的意见长期得不到重视，每次提了意见，都只留下“带回去研究”，之后便“再无下文”了。那么，久而久之，必然是不可能再听到群众真实意见了。对于群众所提意见，一定要有认真落实、回应的坚决行动，要坚持边学边改、边查边改，对于群众反映的问题有则加快改之、无则尽快解释，让群众看到实实在在的变化。

　　□本报评论员