泰安女士新鞋穿58天鞋跟断裂 206元的鞋只退89元

2014-03-18 07:26:00 作者：巢晶来源：泰山晚报

近日，岱岳区工商局处理了一起纠纷，顾客在店内购买的高跟鞋只穿了不到俩月鞋跟便断裂了，而价值206元的鞋，若退货只退款89元。随后李女士便拨打了12315投诉电话，请求工商部门协助处理，要求商家及时帮自己维修鞋子，或者退款在89元以上。

　　近日，岱岳区工商局处理了一起纠纷，顾客在店内购买的高跟鞋只穿了不到俩月鞋跟便断裂了，而价值206元的鞋，若退货只退款89元。顾客对此说法不赞同，请求工商部门协调处理。

　　据悉，此前，市民李女士在一著名品牌鞋店相中了一双高跟鞋，想到春天到来单层的短靴马上就能派上用场了，李女士便花206元买下了这双高跟鞋。由于天气转暖，李女士便穿上了心爱的鞋子，可第58天的时候，鞋跟便断裂损坏。李女士赶紧拿着鞋子到达鞋店，要求商家维修或者退货。

　　听到李女士的要求，商家同意维修，但是要再等一段时间，若想退货，李女士只能得到89元退款。听到此，李女士并不赞同，206元的鞋只穿了没几次，却只能退回89元，不符合情理。随后李女士便拨打了12315投诉电话，请求工商部门协助处理，要求商家及时帮自己维修鞋子，或者退款在89元以上。

　　岱岳区工商局接到投诉后马上进行处理。在工商部门的调解下，鞋店在收取48元折旧费的基础上为消费者办理了退货。

原标题：新鞋穿了58天鞋跟断裂206元的鞋只退89元

初审编辑：陶云江
责任编辑：聂艳艳

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