7日内网购可无条件退货 泰安市民要注意退货门槛

　　《消法》颁布20年来的第一次大修，强化了对消费者权益的保护，填补了消费者保护领域的多项法律空白。个人信息列入保护范围、消费者7天内有“后悔权”、遇消费欺诈获三倍赔偿、网交平台承担先行赔付责任等亮点受关注。其中，网购商品可以7日内“无理由退货”无疑给网购一族提供了不少便利，但是，除了新消法规定的情况之外，16日，记者发现不少商家也为退货设置了门槛，还有一些商家没有在明显位置标示出可以7天退货。

　　网购退货门槛别忽略

　　近日，有媒体报道，在一些购物网站，母婴类商品被归为“特殊商品”，无法适用“无理由退货”。16日，记者查看多家购物网站，发现有的网站母婴产品下也已经明确标明“7天无理由退货”，但有的网站没有做出标识。

　　还有的网站列出了“特殊商品”，而这些“特殊商品”特地说明没有质量问题不退换。据了解，新消法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。但是，在国家工商总局日前发布的《网络交易管理办法》中，除前款所列商品外，还规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。而对这样一个“兜底条款”，由于没有对“不宜退货”的判断标准，实际操作中，就容易产生争议。所以提醒消费者，在购买相应的产品时，还是应该先咨询清楚退货有没有门槛再下单。

　　不影响二次销售是退货前提

　　在支持7天无理由退货的商家中，不影响二次销售是普遍的退货前提。而据市工商局工作人员介绍，在新消法和《网络交易管理办法》中也有相应的规定，就是“消费者退货的商品应当完好”。

　　另外，退货说的是商品完好，并不包括包装，包装损坏不等于商品损坏。商家不能因商品的包装不完整、商品的包装拆除，或有些包装遗失，就以此拒绝无理由退货。

　　消费者李女士近日买了一条裙子，由于尺码不对，所以需要换货，但是商家却要求她自己出运费，对此，李女士不认可。记者咨询了这家网店，工作人员介绍，在他们的商品页面上，就有退换货包邮的条件，其中，产品有质量问题是包邮的，但是尺码不对，商店认为是消费者自己选择的问题，所以这一类退货时就要消费者自己承担运费。

　　对于运费，《网络交易管理办法》是这样规定的，“网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

　　无理由退货遇节假日顺延

　　7天无理由退货，遇上节假日了怎么计算时间呢？市工商局工作人员称，7日的最后一天，如果赶上国家法定节假日和双休日，必须向后顺延1天，也就是节假日和双休日结束的第一天可为第7天。

　　在此前提下，要是遇上国家法定节日，给消费者“后悔”的时间就大大延长了。

    原标题：7日内网购可无条件退货 但也要注意退货门槛