附：
110发展历史及简介
110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。20世纪80年代中期，沿海和内地一些城市的公安机关为适应斗争形势发展需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，便利群众报警、求助和投诉，更好地为人民群众服务，将原为盗（匪）警电话的110，逐步扩大职能，拓宽服务范围，建立了110报警服务台，展开110报警服务工作。1987年6月，公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局要普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。我市公安机关110报警服务台诞生于1996年，经历了多年的艰辛历程，110在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面做出了巨大贡献，在推动公安工作、密切警民关系等方面发挥了十分重要的作用，受到了各级党委、政府，人民群众及社会各界的广泛好评。目前，我市110报警服务台已实现了110、122、119三台合一，拨打以上任一号码均由110指挥中心接听，然后根据情况分别下达出警指令，实行“一个中心，一级处警”，实现集中接警，统一指挥，信息共享，快速反应。
110报警服务台受理报警的范围有：1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
110报警服务台受理求助的范围有：1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
110报警服务台受理投诉的范围有：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
如何正确使用110：110是全国统一的特殊服务号码，手机、固定电话都能打110，使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。报警人拔打110报警时，要记住以下事项：一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。如果在街上，可直接向街面负责巡逻任务的巡特警、交警、110警务车或就近的治安、交警岗亭，以及附近的派出所进行报警求助；报警内容要真实，不准谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110；报警时要提供所在位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等）、简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等）；无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
“有危难找110”已成为人民群众的共识。近年来，我市110报警服务台接警数量逐年上升，受理的报警求助中，无效报警或骚扰电话约占50-60％左右，严重影响了110报警服务工作的正常开展。110报警服务台报警线路是有限的，不能同时接受过多报警电话。大量的无效报警或骚扰电话占用报警线路，导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误重大紧急警情或求助的受理，同时消耗了有限的警力资源。110是社会治安保障的生命线，是一种有限的社会公共资源，公安机关呼吁全社会都来关心爱护它，确保110线路畅通。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
